Het aantal gemeenten dat gebruik maakt van de Telios KCC oplossing van Telecats blijft groeien. Skill based routing en CTI De Telios KCC oplossing heeft uitgebreide mogelijkheden voor het optimaal routeren van klantcontacten. Bij het routeren … Lees verder
Een juiste keuze maken is niet altijd eenvoudig
“Waarom moeten we ‘X’ als kanaal inzetten? Klanten kunnen ons prima per telefoon bereiken.” Waarbij X wordt ingevuld met ‘chat’, ‘e-mail’, ‘WhatsApp’ of ‘social media’. Als het gaat om klantcontact zijn beschikbare oplossingen niet ‘one size, … Lees verder
Wat is klantsucces?
Klantsucces is het succesvol maken van je klanten. Hoe maak je je klanten blij en tevreden. Zó tevreden dat ze bij je blijven, steeds meer business met je doen en uiteindelijk een ambassadeur voor je worden, een Net Promotor. Dat kan alleen als je … Lees verder
Betere Social Customer Service via Twitter
Een volwassen en innovatieve service-organisatie wil graag via alle beschikbare kanalen in contact staan met zijn klanten. Twitter is voor veel bedrijven in dat opzicht van levensbelang. Voor organisaties als KLM is Twitter zelfs een van de … Lees verder
Neelie Kroes keynote speaker op Salesforce World Tour Amsterdam 2016
Oud-Eurocommissaris Neelie Kroes, ambassadeur van StartupDelta, is keynote speaker is tijdens de Salesforce World Tour Amsterdam. Het World Tour-event is het grootste gratis businessinnovatie-evenement van Nederland en vindt dit jaar plaats op … Lees verder
PureCloud Engage van Interactive Intelligence op Salesforce AppExchange
Amsterdam, 8 maart 2016 - Interactive Intelligence lanceert PureCloud Engage℠ for Salesforce op de Salesforce AppExchange, waardoor bedrijven nu een nieuwe dimensie kunnen toevoegen aan hun contact met klanten, partners en medewerkers op basis van … Lees verder
CRM, succesvol sturen op de waarde voor en waarde van de klant
Gratis kennissessie op 15 april over waarde voor en van de klant! Graag nodigen wij u uit voor de clinic CRM, succesvol sturen op de waarde voor en waarde van de klant door Jean-Pierre Thomassen op vrijdagmiddag 15 april 2016 van 13.00 – 15.00 uur … Lees verder
IBood over Mtel: “Mtel kijkt ook naar de lange termijn”
iBOOD is in 8 jaar tijd uitgegroeid tot Europa’s grootste online one day deal platform. In gewone mensen taal: een webshop die per dag één nieuw product aanbiedt, tegen een zeer scherpe prijs. De website is voor het 5e jaar op rij uitgeroepen tot … Lees verder
Is de consument klaar voor het Internet of Things?
Het Internet of Things (IoT): allerlei apparaten kunnen hiermee worden aangesloten op het wereldwijde netwerk. Door middel van sensoren in de apparatuur en een internetverbinding. Maar dan ook werkelijk alle apparatuur. Voor veel consumenten is het … Lees verder
Work from Home Seminar – Dinsdag 12 april
Work from Home is 'Here to stay'! Is uw organisatie er klaar voor? Alles wat u wilt weten over Work from Home, wordt beantwoord tijdens het Learn & Go Work from Home Seminar op dinsdag 12 april aanstaande bij VANAD Group. In twee uur tijd … Lees verder
