Vorig jaar veroverde Pokémon GO opeens de hele wereld. Bij zowel volwassenen als kinderen sloeg deze nieuwste trend in als een bom. Het spel combineert een mix van echte en virtuele werelden door oriëntatiepunten in het spel te integreren en gebruik … Lees verder
25 april Work from Home seminar
Work from Home is een groeiend fenomeen. Zes procent van alle klantcontacten wordt vanuit huis afgehandeld. Steeds meer organisaties zijn geïnteresseerd in een thuiswerkende klantenservice, maar hebben brandende vragen over deze nieuwe manier van … Lees verder
Gate 2020 tijdens Multichannel Conference: dé plek voor visie en inspiratie!
Tijdens Multichannel Conference 2017 faciliteren Tracebuzz, Verint en Frontline een tweedaags programma over customer journeys in het Gate 2020 Theater. Gate 2020 is de gezamenlijk opgerichte naam voor dit theater wat staat voor dé plek op … Lees verder
Nieuwe buren, rollende rollators en het klantenspel
In onze serie memorabele klantcontactmomenten zijn onze brand representatives aan het woord. Zij vertellen over hun mooie, succesvolle, leuke, opvallende en soms zelfs ontroerende ervaringen met klanten van onze klanten. Deze week deelt Béate, onze … Lees verder
25 april Work from Home seminar
Work from Home is een groeiend fenomeen. Zes procent van alle klantcontacten wordt vanuit huis afgehandeld. Steeds meer organisaties zijn geïnteresseerd in een thuiswerkende klantenservice, maar hebben brandende vragen over deze nieuwe manier van … Lees verder
Retail in China 2017: Van Clicks naar Bricks
In een onlangs gepubliceerd rapport van Forrester lazen we dat de retailmarkt in China, geschat op zo’n vijf biljoen dollar, op dit moment groter is dan in de Verenigde Staten. In het artikel analyseren ze de veranderingen en ontwikkelingen van de … Lees verder
Google Adwords & SEO, nieuwe opleidingen bij Beeckestijn
Beeckestijn Business School start in oktober 2017 met 2 nieuwe opleidingen op het gebied van zoekmachinemarketing: SEO Google Adwords De opleidingen het kort: College: dagopleiding 09.00 - 16.00 uur (incl. lunch) Duur: 2 dagen … Lees verder
Infographic: Wordt retail volledig omnichannel?
Hoe creëren winkels en webshops de optimale customer experience? Wat is het shopgedrag van Nederlanders en wat zijn de verschillen tussen de generaties? Belangrijke vragen bij het realiseren van een excellente klantbeleving. In deze infographic zoomt … Lees verder
Bestaat er gevaar dat retailers te persoonlijk worden?
Personalisering en digitalisering, vrijwel ieder bedrijf is ermee bezig. Maar er zijn ook marketingexperts die waarschuwen dat sommige retailers hun aanbod wellicht te persoonlijk maken en te ver gaan met hun inspanningen om verkoopmogelijkheden te … Lees verder
Achter op de fiets bij Roué Verveer
Voor deze tweede editie ging ik op bezoek bij cabaretier Roué Verveer. Voor deze editie ging ik op bezoek bij cabaretier Roué Verveer (1972). Hij leende zijn stem aan onder meer de Nederlandse bewerking van Muppets, Free Willy, Madagascar en Shark … Lees verder
