Ook tijdens Customer Experience in Day 2018 is Beeckestijn Business School weer van de partij als kennispartner! Tijdens de tiende editie van dit event dat plaatsvindt op 27 september 2018 in 't Spant in Bussum, kom je alles te weten over de … Lees verder
Koramic2Engage kiest Frontline voor afhandelen klantinteracties
Koramic2Engage is een samenwerking aangegaan met Frontline om hun klanten een optimale ervaring te laten beleven. Met het flexibele PureConnect klantcontact platform van Genesys is de organisatie klaar voor de toekomst. Koramic2Engage, waar onder … Lees verder
Consul of Belgium visits NewCo offices in Barcelona
On Tuesday 10th of July, we had the honour to welcome the Belgian Consul in Barcelona, Didier Verwaerde, at our offices in Barcelona. Since NewCo started its operations in Barcelona in 2015, it has rapidly become a reference as key employer for … Lees verder
Whitepaper Content Guru: Wendbaar klantcontact met applicatie-integratie
Voor veel organisaties is het realiseren van wendbaarheid een enorme worsteling. Een groot deel van die worsteling gaat over de wisselwerking tussen IT en de business. Die wisselwerking komt met name aan de ‘voorkant’ van organisaties tot … Lees verder
Achter op de fiets bij Frans Duijts
Deze maand zit Mark achter op de fiets bij Frans Duijts De schijf van zes is voor planningsprofessionals het fundament voor personeelsplanning. Nieuwsgierig als ik ben, reis ik voor de rubriek “Achter op de fiets bij…..” stad en land af. Ik … Lees verder
Whitepaper: 3 stappen om digitaal te innoveren
Kun je het je veroorloven om niet digitaal te innoveren? Misschien wel. Wellicht kun je voorlopig nog teren op je successen uit het verleden en ontbreekt daardoor de noodzaak voor verandering. Maar realiseer je wel dat ook jouw klanten op zoek zijn … Lees verder
KLANTCASE Het 24/7 BZ Contactcenter: wereldwijd dichtbij
“Waar mensen ook vandaan komen of welke culturele achtergrond ze ook hebben, mensen worden graag snel en goed geholpen.” Begin 2016 is het 24/7 BZ Contactcenter opgericht. Voor die tijd konden klanten op een ambassade terecht. Met een centraal … Lees verder
Leer alles over customer experience van o.a. Karwei, Ret & Signify!
Donderdag 27 september 2018 is het zover: Customer Experience in 1 Day! Tijdens de 10e editie van dit event kom je alles te weten over de veranderende klantbehoeften, het effectief gebruik van klantgegevens, de nieuwste technologieën en hoe je een … Lees verder
Volg een training tijdens de Beeckestijn Summerschool!
Volg een training in augustus De zomer is begonnen en het is tijd voor vakantie! De ideale periode om actief aan de slag te gaan en jouw kennis en vaardigheden snel en efficiënt te ontwikkelen op de Beeckestijn Summerschool! Bij Beeckestijn … Lees verder
Genesys PureCloud breidt spraakopties uit in Nederland
Genesys (www.genesys.com), wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, breidt het PureCloud-platform uit met PureCloud Voice, waarmee klanten vanuit de PureCloud-omgeving zelf telefoonnummers kunnen kopen en … Lees verder
