Op een bepaald moment realiseert u dat uw huidige Contact Center-oplossing niet geheel meer voldoet aan de veranderende markt en ontwikkelingen. Huiverig voor de gevolgen van het overstappen naar een nieuw systeem houdt u tegen om eens rond te kijken … Lees verder
“Bedankt voor deze kans!”
Het is december 2014 en Simon maakt zich klaar om naar zijn sollicitatiegesprek bij de VANAD Group te gaan. Hij zal het gesprek hebben met voormalig recruiter Rieneke. Maar wat hij nog niet weet, is dat hij afgewezen zal worden voor de functie waarop … Lees verder
Agile managen: clinic op 16 september 2016
Vergroot de wendbaarheid van uw organisatie en fous op continue verbetering Graag nodigen wij u uit voor de clinic ‘Agile managen’ door Mike Hoogveld op vrijdagochtend 16 september 2016 van 09.30 - 11.30 uur bij Beeckestijn Business School in … Lees verder
De techniek en klantcontact
Klantcontact is een vak. Net zoals je talent kan hebben voor piano spelen, voetballen of boeken schrijven, kun je ook in klantcontact je beroep vinden. Klantcontact is direct verbonden aan klantbeleving, de manier waarop de klant het contact beleeft … Lees verder
Eerste indruk is bepalend in klantcontact
Elke dag maken we eindeloos veel beslissingen. Sommige beslissingen nemen we bewust en andere weer onbewust. Beslissingen maken we in een split second. Vinden we iets goed of slecht. Zo ook in klantcontact. De eerste indruk is bepalend. Maar hoe ga … Lees verder
Workforce Management van PlanMen
Maak van uw personeelsplanning geen hindernis, maar een springplank naar succes! … Lees verder
Overstappen naar de Cloud? Kies dan multi-tenancy!
Cloud computing is, met mobile en social, wellicht de belangrijkste trend van de afgelopen jaren in bedrijfstechnologie. Steeds meer volwassen bedrijven stappen over op cloudstrategieën om groei te stimuleren. Dankzij cloud computing is het … Lees verder
Overname Demandware versterkt positie Salesforce in eCommerce
Met de overname van Demandware, het leidende enterprise cloud commerce platform, zal Salesforce het CRM-leiderschap verder uitbreiden en een sterke positie innemen in de miljardenmarkt voor digital commerce met een nieuwe cloudpropositie; de … Lees verder
Clinic: Virtual Reality als unieke toepassing in uw content-marketingmix!
Graag nodigen wij u uit voor de clinic Virtual Reality als unieke toepassing in uw content-marketingmix! door Patrick Petersen. De clinic wordt gehouden op vrijdagochtend 10 juni 2016 van 09.30 - 11.30 uur bij Beeckestijn Business School in … Lees verder
Wat is CRM? En waarom groeit het zo hard?
CRM is booming. Maar bestaat toch al enige tijd. Wat is CRM? En wat maakt dat het nu zo 'hot' is? CRM-markt groeit snel De wereldwijde CRM-markt heeft het afgelopen jaar opnieuw een gezonde groei laten zien van ruim 12%. Dit heeft analistenbureau … Lees verder