Kom écht in contact met de klant via e-mail en voer een conversatie van mens tot mens. Oprecht. Wij brengen de klant dichterbij door hem/haar een stem te geven. Het verschil? Inzicht in eigen schrijfstijl, woordkeuze en zinsopbouw doordat deze … Lees verder
Hoe creëer je een uitzonderlijke klantbeleving?
Hoe passen organisaties als Arval, Van Lanschot, Schiphol en ZLM Verzekeringen service excellence toe in de praktijk? Service Excellence in 1 Day Kom naar Service Excellence in 1 Day op vrijdag 7 december en leer van interessante cases van o.a. … Lees verder
Driedubbele groeicijfers voor Genesys PureCloud
Genesys, (www.genesys.com) rapporteert met het bereiken van bijna 1300 klanten een recordmomentum voor het PureCloud platform, een unified, all-in-one oplossing voor customer engagement en zakelijke communicatie. In de eerste drie kwartalen van 2018 … Lees verder
Slachtofferhulp Nederland klaar voor de toekomst met innovatief Klant Contact Systeem
Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers, nabestaanden, betrokkenen en getuigen na een misdrijf, verkeersongeluk of calamiteit. Jaarlijks worden circa 300.000 slachtoffers ondersteund. Waardevolle communicatie en goede dienstverlening richting … Lees verder
VANAD feliciteert Helloprint
Dinsdag 19 november heeft Helloprint de felbegeerde Rotterdamse Ondernemersprijs 2018 gewonnen. De prijs werd uitgereikt door burgemeester Aboutaleb in het World Trade Center Rotterdam. Daarnaast ontving Hans Vervat de Mr. K.P. Van der Mandele … Lees verder
Gartner positioneert Content Guru voor de vierde keer als Challenger Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) in West-Europa
Gartner, 's werelds toonaangevende onderzoeks- en adviesbureau, heeft opnieuw onderzoek gedaan naar 10 Contact Center as a Service aanbieders in West-Europa op basis van criteria als ‘ability to execute’ en ‘completeness of vision’. Content Guru is … Lees verder
Clinic: Digital Marketing naar Digital Business in B2B
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de gratis clinic ‘Digital Marketing naar Digital Business in B2B’ door Hans Molenaar op vrijdagochtend 14 december 2018 van 09.30 - 11.30 uur Beeckestijn in Leusden. De veranderingen op het … Lees verder
Smart Learning Company en Boontje Advocaten realiseren blended curriculum voor Rijksoverheid
Wij zijn trots aan te kondigen dat het Ministerie van Binnenlandse Zaken namens de Rijksoverheid het curriculum ‘Nieuwe rechtspositie Rijksambtenaren’ voor HR-adviseurs aan Smart Learning Company en Boontje Advocaten heeft gegund. De rechtspositie … Lees verder
Rondetafelsessie WhatsApp
VANAD Group heeft twee Rotterdamse events in het vooruitzicht. Maandag 19 november is de uitreiking van de Rotterdamse Ondernemersprijs waar de CX-organisatie voor genomineerd is. Het ondernemende karakter en 'niet lullen maar poetsen' mentaliteit is … Lees verder
Ontdek alles over growth hacking, influencer marketing en block chain
Ook dit jaar is Beeckestijn Business School weer kennispartner van Digital Marketing in 1 Day op 22 november in 't Spant in Bussum. Al 10 jaar succesvol Tijdens de tiende editie van Digital Marketing in 1 Day staat the next step in digitalisering … Lees verder