Welke trends domineren dit jaar op het gebied van customer experience? Ontdek het tijdens het online event van Beeckestijn Business School op 15 mei, waar Sonja Stalfoort deze trends zal bespreken. Daarnaast zullen de drie genomineerden voor de titel … Lees verder
De marketing & CX Skills die essentieel zijn voor jou als professional
Marketing- en CX skills In de bedrijfswereld neemt de relevantie van marketing en customer experience management gestaag toe. Een groeiend aantal managers en professionals vindt zijn weg naar de gebieden van marketing en CX. Maar welke vaardigheden … Lees verder
FOMO ken je dat? De (GEN) AI oplossingen zijn continue in het nieuws en de ontwikkelingen gaan enorm snel 🚀
Er is elke dag wel weer een relevante GEN AI update! We zijn druk bezig met de voorbereiding van CCMA Digital Conversation. En wanneer er dan een presentatie over AI in customer service moet worden gegeven, moet wel het allerlaatste nieuws zijn … Lees verder
Content Guru presenteert een nieuwe service voor snel functioneel beheer
storm® CONDUCTORâ„¢ stelt klantenservices in staat snelle servicewijzigingen direct door te voeren. Content Guru, een wereldwijde leverancier van cloud contactcenter- en customer experience-technologieën, kondigt vandaag de wereldwijde … Lees verder
De Toekomst van Werk: Samenwerken met AI
Elke dag voeren mensen taken uit die met de hulp van AI efficiënter kunnen worden gedaan. Van het samenvatten van documenten tot het schrijven van e-mails, het analyseren van simpele data en het slim zoeken naar informatie - AI kan op verschillende … Lees verder
Meten voor Accountability: De Sleutel tot Communicatiesucces
Zijn we bezig met de juiste zaken en doen we ze op de juiste manier? Dat is de kern van accountable werken. Als adviseur wil je zoveel mogelijk effect hebben met communicatie, maar hoe realiseer je dat en hoe breng je dat in kaart? Ontdek het op 20 … Lees verder
AI-trends 2024: bevrijd AI uit zijn kooi, maar hou het aan de lijn
In 2023 heeft generatieve AI indruk gemaakt als handige tool voor het schrijven van een songtekst of het maken van een Sinterklaasgedicht. Maar voor bedrijven heeft AI veel meer in zijn mars dan alleen een leuk ‘creatief speeltje’. Hoe maakt AI de … Lees verder
Communiceren in een AI-Gedreven Landschap
De impact van AI op het communicatievak is ongekend. In welke andere sector dan ook zijn de mogelijkheden, risico's en vereiste vaardigheden zo dynamisch. Hoe kun je jezelf positioneren te midden van deze snelle veranderingen en hoe kun je het hoofd … Lees verder
Het Nieuwe Landschap van Social Media Marketing: 2024 en Verder
In de dynamische wereld van marketing en communicatie blijft social media een essentieel instrument. Het biedt een directe lijn naar een breed publiek, geeft een menselijk gezicht aan merken en organisaties, en opent de deur naar sociale … Lees verder
Internal Branding als Drijvende Kracht voor Waardecreatie
Heeft jouw bedrijf helder voor ogen wat de waarden zijn? Veel bedrijven hebben ze wel, maar benutten ze niet ten volle. Ligt dat boekje met jullie waarden ergens ongelezen in een la? Dat is heel herkenbaar. Terwijl het werken vanuit waarden … Lees verder