Bij veel bedrijven en instellingen is dat wel degelijk een gedachtegang. Men wordt daarbij niet geremd door enige praktijkkennis. Tel daarbij de halve verhalen op die zij van concullega’s horen en een mislukking is gegarandeerd. Op het eerste oog … Lees verder
Interactive Intelligence opnieuw in Leaders Quadrant
Amsterdam - Interactive Intelligence is door Gartner voor de zevende opeenvolgende keer in het ‘Leaders quadrant’ geplaatst van het 2015 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure report. Interactive Intelligence is wereldwijd leverancier van … Lees verder
Tele’Train Talent introduceert het SmartCenter concept
Klanten zijn niet alleen mondiger, maar ook veeleisender geworden, zij verwachten een snel en correct antwoord, ongeacht het kanaal. Maar waar te beginnen? Niet iedere organisatie beschikt over de capaciteit, kennis of middelen om de klant optimaal … Lees verder
ICT-bedrijf Codelogic uit Beverwijk blijft groeien
Commercieel directeur Daniël Cools zegt met het bedrijf, dat in Zwanenburg uit zijn jas groeide, het plafond nog niet te hebben bereikt. Niet in Nederland, maar zeker buiten de landsgrenzen ziet Beverwijker Cools grote mogelijkheden door te groeien. … Lees verder