In de 5e editie van de Carrière-krant van Beeckestijn Business School leest u meer over achtergronden, nieuwe ontwikkelingen, onderzoeken en trends op het gebied van digital & online marketing, CRM, service management, customer experience, … Lees verder
Supervisor Campaign Manager
De Supervisor Campaign Manager geeft uw supervisor meer mogelijkheden. Het gebeurt regelmatig dat een supervisor merkt dat een agent iets niet correct heeft ingevoerd. Vaak is er een IT-er nodig om de wijziging door te voeren. Met de Supervisor … Lees verder
Top 5 stappen naar een World-Class contact center
Het verbeteren van elk facet van de customer experience is voor bedrijven een mantra geworden. Contact centers spelen op de dag van vandaag een cruciale rol in het verbeteren van customer experience. Deze paper gaat in op de stappen die u kunt nemen … Lees verder