“Never let a good crisis go to waste” was een gevleugelde uitspraak van een groot Engels politicus. … [Lees meer...]
19 januari – Online workshop “Omgaan met WFM uitdagingen binnen klantcontact”
Elk contactcenter kent andere uitdagingen rondom klantcontact. Dat is geheel afhankelijk van het … [Lees meer...]
White paper “Thuiswerken binnen klantcontact”
Thuiswerken is een niet meer weg te denken ontwikkeling. Door de maatregelen van de overheid tijdens … [Lees meer...]
Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding ontvangt WFM Impact Award
Rotterdam, 5 oktober 2020 – Het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS) heeft … [Lees meer...]
Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management
Wie het nieuws een beetje bijhoudt, weet dat er in het Nederlandse medialandschap herhaaldelijk … [Lees meer...]
Goed klantcontact is topsport – win een tafeltennistafel
Welk klantcontact-team wint de exclusieve PlanMen tafeltennistafel! Het team met de leukste … [Lees meer...]
Vlog: centraal of decentraal plannen?
Wie maakt bij jullie in de organisatie het rooster? Is dat iemand binnen het team die dat erbij … [Lees meer...]
Vlog: beweging naar zelforganisatie
Lees ook Linda's blog.>> Zelfsturing, zelforganiserende teams…..dit zijn de afgelopen jaren … [Lees meer...]
Achter op de fiets bij Tim Coronel
Voor deze editie ging Mark achter op de fiets bij Tim Coronel. Racen is hot op dit moment. In … [Lees meer...]
Blog: 4 tips over wfm trends uit de USA
Blog: 4 tips over wfm trends uit de USA Amerika wordt wel het land van de ongekende … [Lees meer...]