Terwijl het Coronavirus zich over de wereld verspreid en wetenschappers hard op zoek zijn naar een … [Lees meer...]
Enorme Groei E-Commerce brengt opportunities Klantcontact
De afgelopen vijftien jaar stond e-commerce in het teken van groei en ‘volwassenwording’ ofwel … [Lees meer...]
Goede klantenservice leidt tot een hogere NPS: ziet jouw bedrijf het belang al in?
Concurreren tot je een ons weegt: zijn er nog wel opties over? De net promotor score (NPS) klinkt … [Lees meer...]
Slechte klantenservice kost (E)-Retailers miljarden aan omzet
Welke acties moet jouw bedrijf nemen om de klantervaring te verbeteren? Laten we beginnen met de … [Lees meer...]