Het aan- en afmelden van het bezoekersparkeren is veranderd in Den Haag. De bezoekerspas is niet meer nodig. Daarvoor in de plaats kunnen vergunninghouders bezoekers aan en afmelden via internet of met de telefoon en spraakherkenning van … Lees verder
Retourstromen; niet sexy, wel noodzakelijk
Marges op uw verkopen zijn minimaal. Klanten zijn gewend om meer te bestellen dan nodig is, uit te proberen en veel terug te sturen. Aan de ene kant goed, dit maakt de besteldrempel laag. Aan de andere kant zorgt dit voor veel retourstromen die niet … Lees verder
Breakfast event: Messaging
novomind en XQTING, in samenwerking met Customer Contact, nodigen u graag uit voor het volgende event: Messaging breakfast25 maart, 08.00 - 10.30Technopolis - Mechelen “messaging” is momenteel héél populair.Ontdek hoe u de WhatsApp Business … Lees verder
Drukwerkdeal.nl kiest voor Verint Monet om medewerkers optimaal te roosteren
Eenvoudig plannen van medewerkers en verhogen van servicelevels DEVENTER, 18 februari 2020 – Drukwerkdeal.nl, dé grootste online drukkerij van Nederland en België, gaat gebruik maken van Verint Monet als Workforce … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in een efficiënt klantproces
Hoe richt je als ondernemer klantprocessen nu zó in, dat het zowel voor de klant als de organisatie en medewerkers makkelijker wordt? Waar kan er op bij worden gestuurd en waar zijn verbeteringen door te voeren? Klantcontactprocessen inrichten … Lees verder
Calway bestaat 25 jaar
Dit jaar bestaat Calway alweer 25 jaar; een hele prestatie! In deze periode is niet alleen ons bedrijf gegroeid, maar ook ons voornaamste product CallPro. Wat begon als een eenvoudige telemarketing tool voor outbound bellen is uitgegroeid tot een … Lees verder
Je klantenservice als databron!
Wat doe je als er te weinig betrokkenheid is vanuit de business ten opzichte van de klantenservice? Stel: Accountmanager A is trots op de salesprestaties van zijn leverancier, maar weet hij ook hoeveel klantcontact hierover binnenkomt? En … Lees verder
Steam-connect en Salesdock verbeteren telefonisch offerte proces
Callcenters proberen hun middelen altijd zo efficiënt mogelijk in te zetten. Doelen waar zij naar streven zijn bijvoorbeeld het snel afhandelen van een telefoongesprek en een zo hoog mogelijke conversie behalen. Steam-connect en Salesdock hebben de … Lees verder
Naarmate de spraakherkenning beter wordt, groeit de vraag naar volledig gesproken chatbots.
Chatbot-software die op een geschreven zin als invoer een antwoord formuleert, leent zich uitstekend voor een AI-benadering. Echter, de meeste huidige chatbots gebruiken door mensen opgestelde regels om “iets” met de invoer te doen. Bijvoorbeeld als … Lees verder
Zet kennismanagement op de kaart!
Zichtbaarheid van kennismanagement binnen je organisatieMerk je dat het lastig is om kennismanagement (KM) op de kaart te zetten binnen de organisatie? Je kan dit veranderen! We geven je een paar tips om hier vast mee aan de slag te gaan: Missie … Lees verder
