Hoe de coronacrisis zich de komende weken ontwikkelt? Niemand die het weet. Door die onzekerheid kan het bedrijfsleven niet anders dan zich goed voorbereiden op omstandigheden als verder aangescherpte en/of verlengde maatregelen, extra druk op de … Lees verder
Tijdelijk gratis videoconferencing met Vidyo Vraag nu jouw gratis licentie aan!
Terwijl de wereld de uitbraak van het coronavirus Covid-19 onder controle probeert te krijgen, doet Enghouse Interactive er alles aan om zorgorganisaties en andere te ondersteunen met hun video-oplossing. We verlenen je organisatie voor een … Lees verder
De kunst van het luisteren
De Romeinse stoïcijnse filosoof Zeno van Citium wees er al op dat we twee oren en maar één mond hebben en dat we dus twee keer meer moeten luisteren dan praten. Dit soort oproepen is van alle tijden, maar beter luisteren is in dit digitale tijdperk … Lees verder
Open Coffee Virtuele Assistent woensdag 22 april
Ben je erg druk en blijft er dagelijks werk liggen? Al eens overwogen om hulp in te schakelen van een assistent op afstand? Wees welkom op onze VAZZ Open Coffee Breakout sessie en ontdek de mogelijkheden van het samenwerken met een Virtuele … Lees verder
De unieke waarde van de telefonische klantenservice
In een digitale wereld geobsedeerd door efficiëntie en automatisering, vragen veel organisaties zich af of telefonische klantenservice nog de moeite waard is. De argumenten om te stoppen lijken sterk. Telefoon is een duur klantcontactmiddel, qua … Lees verder
Leef, geniet en doe de dingen waar je blij van wordt.
“Mijn naam is José, ik werk sinds kort bij VANAD en als creatieve marketing en sales medewerker ga ik VANAD helpen het beste verhaal te vertellen en events te organiseren die mensen onthouden.” VANAD is een facilitaire partner binnen de … Lees verder
Codelogic in de lijst met de Top 250 Groeibedrijven
Erasmus Centre for Entrepreneurship is het leidende ondernemerschapscentrum van Europa. De groei van bedrijven is een van de belangrijkste voorwaarden in de transitie van onze economie. Erasmus Centre for Entrepreneurship monitort en onderzoekt in … Lees verder
Digitale servicestrategie voor klantcontact. Wat is je kanaalstrategie in een veranderende wereld vol innovatie en technologie?
Veel organisaties hebben een kanaalstrategie uitgestippeld waarin een onderdeel is om meer digitaal klantcontact te hebben, ten koste van ‘traditioneel’ telefonisch klantcontact. Vier service scenario’s voor deze 'digitale' kanaalsturing op basis van … Lees verder
Work From Home – flexibel zijn als de situatie daar om vraagt
Thuiswerken is alles behalve nieuw. Denk aan boeren, rietvlechters, kunstenaars en garnalenpellers. Met de komst van het internet is het nog makkelijker geworden om vanuit huis te werken, ook als klantenservice medewerker. Of je nu voor of tegen … Lees verder
Genesys Cloud nu beschikbaar op AWS Marketplace
Genesys, wereldwijd leider in cloud customer experience en contact center oplossingen, kondigt aan dat Genesys Cloud nu beschikbaar is op AWS Marketplace, een digitale catalogus met duizenden softwareaanbiedingen van onafhankelijke software … Lees verder
