Meer bots, chat, messaging, spraakanalyse? Volg hier de live-poll van deze week. Het uitdagende jaar zit er bijna op. Deze onderwerpen, webinars met klanten en artikelen werden het hoogst gewaardeerd in Nederland en België en hebben we op een rijtje … Lees verder
VANAD Engage zet vol in op analyse van klantcontact
“Er zit een schat aan informatie in klantcontact die niet wordt gebruikt”, aldus Lenhard Los, CEO van klantcontactdienstverlener VANAD Engage. “Wij willen alle data uit al die conversaties in waardevolle inzichten omzetten. Om de klantbeleving te … Lees verder
5 manieren waarop Jeff Bezos de klantervaring veranderde
Begin dit jaar kondigde Jeff Bezos aan dat hij gaat aftreden als CEO van Amazon. Hij was verantwoordelijk voor de gigantisch sterke groei van online boekhandel tot ’s werelds grootste merk en wist van Amazon marktleider te maken in de e-commerce, … Lees verder
Marketplace strategie in 5 stappen
Verkoop via Marketplaces worden steeds populairder, maar bedrijven zien nog weinig groei. Hoe zet je een succesvollge marketplace strategie op en zorg je ervoor dat je kunt groeien? Dat ontdek je tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business … Lees verder
Laat je merk groeien met audio
In een wereld waarin we overspoeld worden met visuele informatie, ligt er een enorm potentieel bij audio. Dit is dan ook het meest krachtige instrument wat marketeers tot hun beschikking hebben. Maar hoe zet je dit strategisch in voor jouw merk? … Lees verder
e-book – MET HUMAN SERVICE ZET U UW MEDEWERKERS OP DE EERSTE PLAATS
WITH HUMAN SERVICE, YOU PUT YOUR EMPLOYEES FIRST Why it's time to look inside your organization and unlock the potential of your #1 asset CHANGE IS AFFECTING YOUR PEOPLE Disruptive factors such as digital transformation, the increased use of … Lees verder
e-book – CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience
CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience Why Customer Experience is more important than ever During the pandemic, it became inevitable that people had much more contact with organizations than usual. That was a challenge, both … Lees verder
Content Guru lanceert nieuwe dienst voor geautomatiseerde provisioning
Content Guru, marktleider op het gebied van cloudoplossingen voor klantcontact, lanceert vandaag storm® SCIM (System for Cross-domain Identity Management). storm® SCIM is een nieuwe dienst voor grote organisaties die de provisioning moet stroomlijnen … Lees verder
Trends die het marketing landschap gaan bepalen in 2022
Welke digital marketing trends kun je in 2022 verwachten? Binnenkort verschijnt het Digital Marketing Trendrapport 2022. Op 19 januari neemt Bart Meerdink van Beeckestijn Business School je tijdens dit online event mee in de belangrijke trends uit … Lees verder
Samenwerking KPN Netwerk en Continuum feestelijk van start
Een kort sfeerimpressie van de opening van het dedicated service center voor KPN Netwerk bij Continuum Global Solutions in Enschede #Continuum #KPNNetwerk #klantenservice … Lees verder
