Het Werkplein IJsselgemeenten is dé plek waar werkgevers en mensen met een bijstandsuitkering elkaar ontmoeten. Zij helpen o.a. werkzoekenden bij het vinden van werk en werkgevers bij het invullen van vacatures. Engage werkt nauw samen met … Lees verder
Wil jij meer uit jouw klantcontact halen, maar je weet niet hoe?
Dit zijn negen voordelen van uitbesteden van klantcontact en als je dit gelezen hebt, en weet wat de voordelen zijn, ga je vandaag nog klantcontact uitbesteden. Klantcontact uitbesteden is voor veel bedrijven een grote stap. Uitbesteden biedt echter … Lees verder
Impactorganisaties met een gezonde businesscase
Er zijn steeds meer impactorganisaties. Er is gebleken dat organisaties die actief bezig zijn met een betere wereld ook een gezonde businesscase hebben. Hoe kun je als organisatie een positieve invloed hebben op de maatschappij? Ontdek het tijdens … Lees verder
Wat brengt 2022 aan kansen voor CX- en klantcontactprofessionals?
In het eerste deel van deze driedelige reeks gingen Vanad Engage en Underlined in op innovatie en ontwikkeling van klantcontact, waarbij de klantbeleving centraal staat. In deel 2 bespraken ze hoe data je verder kan helpen om de klantbeleving steeds … Lees verder
Trendrapport: digitale marketing trends in 2022
Het Digital Marketing Trendrapport 2022 van Beeckestijn Business School is uit. Digital strateeg Bart Meerdink neemt je mee in de vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2022. Dit rapport is tot stand gekomen door het analyseren van meer dan … Lees verder
Click, Call & Collect: makkelijk en snel
Call & Collect; terug van weggeweest. Nu we wederom in een lockdown verkeren, grijpen veel winkels de mogelijkheid aan om wat extra omzet te genereren. Maar de customer journey is vaak niet heel soepel, vooral bij merken met meerdere … Lees verder
Hoe gaat data je helpen de klantbeleving steeds beter te maken?
In het eerste deel van deze driedelige reeks over het creëren van een geweldige klantervaring gingen Vanad Engage en Underlined in op innovatie en ontwikkeling van klantcontact waarbij de klantbeleving centraal staat. Als je de beleving centraal wil … Lees verder
CX management: wat is de businesscase?
Wat is de businesscase van customer experience (CX) management? En hoe verbeter je de CX in jouw organisatie? Ontdek het tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School. Datum: 16 februari Tijd: 09:30 tot 11:00 uur Locatie: … Lees verder
Content Guru uitgeroepen tot ‘Exemplary Vendor’ in de 2022
San Jose CA, VS / Tokio, Japan / Bracknell, VK – Content Guru, wereldwijde innovator in cloud contactcenter technologie, is door brancheanalist Ventana Research uitgeroepen tot een ‘Exemplary Vendor’ in zijn 2022 Value Index voor Agent … Lees verder
Avaya ENGAGE 2021 benadrukt positieve impact van Experience Builders op klanten en werknemers
Avaya ENGAGE 2021 benadrukt positieve impact van Experience Builders op klanten en werknemers Het ecosysteem van Avaya verbetert de resultaten voor bedrijven Amsterdam – Avaya (NYSE:AVYA), leider in oplossingen om communicatie en samenwerking te … Lees verder
