Samen met de Klantcontact Monitor (KCM) en Factor50 Informatieveiligheid organiseren wij de lunchsessie 'Hoe veilig is jouw informatie én reputatie?' op woensdag 29 november. Net als wij verwerkt KCM al jaren privacygevoelige gegevens met de grootst … Lees verder
Frontline neemt FD Gazellen 2017 award in ontvangst
In de Deventer Schouwburg namen afgelopen donderdag onze collega’s Ramon Bakker (links) en Frank Fennema (rechts) de FD Gazellen 2017 award in ontvangst. Voor het tweede jaar op rij werd Frontline uitgeroepen tot één van de snelst groeiende … Lees verder
Clinic: Agile Marketing
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic van Marc Nieman 'Agile Marketing' op vrijdagmiddag 24 november van 13.00 - 15.00 uur bij Beeckestijn Business School in Leusden. Meld je gratis aan! Handleiding naar de klantgerichte … Lees verder
Klantcontact ‘dating’ met machine learning: de Intelligente match tussen klant en medewerker
Wat is het belang van soft skills in een contactcenter waarin technologie en data steeds meer op de voorgrond komen? En hoe kan je de verschillende zachte competenties van medewerkers het best in gesprekken tot hun recht laten komen? Naast het … Lees verder
Heb jij een passie voor mensen?
Dan hebben wij een leuke functie voor jou. Vacature: Recruitment Consultant Standplaats: Doorn Uren: 32-40 uur per week PlanMen PlanMen is één van de leidende spelers op het gebied van WorkForce Management (WFM) in Nederland. Met zo’n 50 … Lees verder
Vlog: Hoe maak je een personeelsrooster
Als planner is het altijd weer een uitdaging om het personeelsrooster te maken. In deze vlog vind je een aantal praktische stappen hoe je dit efficiënt kunt aanvliegen. Dus ook bij het maken van het rooster lukt het pas goed als je eerst gegevens … Lees verder
Gratis clinic: Influencer Marketing
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit op vrijdag 24 november 2017 voor de clinic 'Influencer Marketing' met inspirerende inzichten & praktijkcases. De clinic wordt gegeven door Dorit Roest en Femmie Geradts bij Beeckestijn Business … Lees verder
Meer dan 250 bedrijven en contact centers dit jaar al over naar Genesys
Naarden, 7 november 2017 — Genesys (www.genesys.com), wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, laat vandaag weten dat bijna 250 bedrijven hun legacy contact center systemen van onder andere Avaya en Cisco in … Lees verder
Lilian van den Oosterkamp beste manager bij CQ-test
Webhelp deed 4 november mee aan de CQ-test, een event waarbij de besten in klantcontact worden gekozen. Lilian van den Oosterkamp, HR Manager, is de winnende manager. Lilian over haar prijs: “ik vond het belangrijk om vanuit HR onze medewerkers … Lees verder
Frontline genomineerd voor de Telecom Inspirience Awards
Vianen, 6 november 2017 – Frontline, expert op het gebied van innovatief klantcontact, is genomineerd voor de Telecom Inspirience Awards in de categorie Best Specialized Partner. Op 15 november worden de winnaars bekendgemaakt tijdens de … Lees verder
