Deze podcast van Studio Beeckestijn draait helemaal om growth hacking! Bart Meerdink interviewt Tanja Sanders, een zeer actieve professional op het gebied van growth hacking en data driven growth. Met haar bedrijf GrowthHub begeleidt ze bedrijven bij … Lees verder
Ontdek hoe AI en ChatGPT jouw conversieratio kunnen optimaliseren
Betreed de wereld van AI en ChatGPT, een gamechanger die onze branche op zijn kop zet. Leer hoe je AI op een slimme manier kunt gebruiken om je conversieratio te optimaliseren. Tijdens de clinic van Beeckestijn Business School krijg je nieuwe … Lees verder
Haal het maximale uit je cloudplatform dankzij continuous improvement
Al talloze contactcenters hebben de overstap gemaakt naar een cloudplatform. Zij profiteren inmiddels van de voordelen op het gebied van innovatie, schaalbaarheid en efficiëntie. Toch zijn er ook nog veel organisaties die huiverig zijn voor een … Lees verder
Content Guru verbetert spraakkanaal voor optimale klantbeleving
Content Guru, leverancier van cloud contactcenter oplossingen, heeft aangekondigd de nieuwe functies van zijn populaire on-demand video- en file-sharing tool, storm® LINK™, uit te breiden. De nieuwe functies, waaronder het delen van locaties, … Lees verder
Veranderingen op het gebied van Search
De opkomst van AI heeft een grote impact gehad op de wereld van zoekmarketing. Geautomatiseerde campagnes hebben het voor paid search specialisten moeilijker gemaakt om volledige controle te behouden over hun campagnes, kosten en resultaten. … Lees verder
Boost je team: Workforce Engagement Management in het contactcenter
Werken in een contactcenter kan een uitdagende taak zijn. Het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatgesprekken, het uitvoeren van repetitieve taken, omgaan met klantfrustraties… En dit alles terwijl je een glimlach op je gezicht probeert te … Lees verder
Van waarde toevoegen naar waarde erkennen
In de huidige markt hebben klanten verschillende wensen en voorkeuren, maar ze zijn niet altijd bereid om voor alles waarde aan te hechten ook daadwerkelijk te betalen. Het begrijpen van de toegewezen waarde is daarom van cruciaal belang voor … Lees verder
9 manieren om ChatGPT te gebruiken in je contactcenter
Als je nog geen account hebt aangemaakt bij ChatGPT, dan wordt dat echt weleens tijd. ChatGPT is namelijk vreselijk handig in het contactcenter - en we leggen in deze blog uit waarom. Het runnen van een contactcenter in deze digitale tijden is … Lees verder
Digital Transformation Event CCMA Manager Of The Year 2023
In gesprek met CX en AI experts over de nieuwste trends in digitale transformatie en hoe je deze kunt toepassen op jouw klantenservice. Wat een heerlijke energie op het Digital Transformation Event van de CCMA. Met 90 CX professionals waaronder de 8 … Lees verder
De complexiteit van adverteren en digitale mediastrategieën
Ben jij al op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen het complexe advertentielandschap? Tijdens de nieuwe podcast aflevering van Studio Beeckestijn neemt Paul Lempers, managing partner fma Digital & docent bij Beeckestijn je mee in de … Lees verder
