In de serie de vervangbare mens van EenVandaag TV Robots rukken op. Volgens het World Economic Forum is over tien jaar 52 procent van het werk in handen van programmeerbare machines. Zijn robots onze collega's van de toekomst? Volgens Vanessa … Lees verder
Als we spreken of luisteren en onze hersenactiviteit kunnen ontcijferen en omzetten in spraak, kunnen we horen wat iemand denkt.
Je herkent het wel: iemand zit je aan te kijken en zegt: volgens mij denk jij XX, waarna er een betoog komt waarin wordt verteld waar jij net aan zat te denken. Soms klopt dat, maar vaak ook niet en zat je met je gedachten heel ergens anders. Maar … Lees verder
Clinic: Influencer marketing is here to stay!
De outfits van Anna Nooshin, de bewuste levensstijl van Nina Pierson, de baby avonturen van Monica Geuze en de typetjes van Kaj Gorgels... Deze succesvolle Hollandse creators hebben een plek in ons hart veroverd en veranderen razendsnel de manier … Lees verder
Blokker realiseert trendbreuk in klantcontact
De uitdagingOm de snel veranderende consument bij te kunnen benen op klantcontactgebied, zocht Blokker naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt. Kunnen bieden wat de klant van vandaag en morgen nodig heeft, vraagt om een … Lees verder
De optimale klantreis breekt dwars door de muren van bedrijfssilo’s heen
Afgelopen december stond zoals elk jaar in het teken van de wervingscampagnes van zorgverzekeraars. Verzekerden werden massaal verleid om de overstap te maken naar een goedkopere, betere, snellere of klantgerichtere verzekeraar. Google advertenties … Lees verder
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare capaciteit om dit aanbod te verwerken. Traditioneel maken organisaties hiervoor gebruik van uitzendbureaus en detacheringsopdrachten om zo flexibel … Lees verder
Klantadviseur aan het woord: Christelle
Christelle van der Meulen werkt al vanaf april 2016 namens SmartCenter bij PWN. PWN is één van de tien drinkwaterbedrijven in Nederland en verzorgt het natuurbeheer en bescherming van drinkwaterbronnen in het Noord Hollandse Duinreservaat en … Lees verder
Clinic: Succesvol je marketingplan en -strategie ontwikkelen
Elk jaar weer zijn marketeers veel tijd kwijt aan het schrijven van marketingplannen. Of het nu gaat om een klassiek marketingplan, marketing-communicatieplan, social media plan, of een digital marketingplan. Veel komen niet tot uitvoering, … Lees verder
Gratis toegang en demonstraties op de CCW 2019 in Berlijn
Van dinsdag 19 tot en met donderdag 21 februari wordt in Berlijn weer de grootste beurs van Europa georganiseerd voor Contactcenter medewerkers, de CCW 2019, en Content Guru is daarbij aanwezig. Tijdens deze jaarlijks terugkerende beurs … Lees verder
Solliciteren: je moet het maar leren
Solliciteren is net als daten. Je bent met elkaar in contact gekomen en wilt een goede indruk maken tijdens je eerste afspraak(je). Best spannend! Al helemaal als je 13 of 14 jaar oud bent en nog nooit van je leven hebt gesolliciteerd. Om leerlingen … Lees verder
