Altijd bereikbaar zijn voor uw klanten is niet altijd mogelijk. 24/7/365 open zijn is op dit moment voor slechts een zeer klein gedeelte van de markt een feit. Geautomatiseerd klantcontact lijkt een oplossing te kunnen worden voor organisaties om ook … Lees verder
Neelie Kroes opent Girlsday 2016 op World Tour Amsterdam
StartupDelta Special Envoy Neelie Kroes geeft op donderdag 14 april in aanwezigheid van zestig meisjes het startschot voor Girlsday 2016 tijdens de Salesforce World Tour Amsterdam in de RAI. Girlsday is één van de activiteiten van VHTO om meisjes te … Lees verder
4 stappen naar een klantenservice die méér is dan een verplicht nummer
Klant is koning. Dat riepen we al een tijdje, maar inmiddels is het ook echt zo. De klant bepaalt en heeft meer macht, kennis en handelingsvrijheid dan ooit tevoren. En beschikt over de middelen en de wil om die macht ook te gebruiken. Het draait dus … Lees verder
CRM, succesvol sturen op de waarde voor en waarde van de klant
Gratis kennissessie op 15 april over waarde voor en van de klant! Graag nodigen wij u uit voor de clinic CRM, succesvol sturen op de waarde voor en waarde van de klant door Jean-Pierre Thomassen op vrijdagmiddag 15 april 2016 van 13.00 – 15.00 uur … Lees verder
De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? Bewustwording en probleemherkenning is noodzakelijk. Het begint primair met de vraag: ‘Hoe urgent is klantherkenning voor alle afdelingen van mijn … Lees verder
Innovaties in performancemanagement centraal in nieuwste versie Verint Workforce Optimization
Amsterdam, 18 februari 2016 — Verint® Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) introduceert de fundamenteel verbeterde versie van Verint Workforce Optimization™, de software waarmee contactcenters en backoffice- en operations-afdelingen hun werknemers en … Lees verder
Laten we kennis maken!
Hoe blijf je bij met alle trends & ontwikkelingen? De ontwikkelingen in bijna elk vakgebied gaan razendsnel. Net als je denkt dat je een beetje weet hoe dingen werken en je ervaring hebt opgebouwd dienen nieuwe ontwikkelingen zich alweer aan. … Lees verder
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of customer success? Join us for the all-new Salesforce World Tour in Amsterdam on April 14 and see how to connect with your customers in a whole new way. … Lees verder
4 key trends voor service-organisaties
Nog maar een paar jaar geleden was klantenservice voor veel bedrijven een extraatje. Was de klant blij? Mooi. Zo niet? Ja, ach. Vandaag de dag lijkt die mentaliteit welhaast prehistorisch. Succesvolle bedrijven realiseren zich dat een geweldige … Lees verder
Blended marketing, de nieuwe strategie voor de future proof marketeer! clinic op 4 maart
De 8 ingrediënten van de nieuwe marketing cocktail Graag nodigen wij u uit voor de clinic Blended marketing, de nieuwe strategie voor de future-proof marketeer door Willem Brethouwer op vrijdagochtend 4 maart 2016 van 09.30 - 11.30 uur bij … Lees verder