Genesys, wereldwijd leider in cloud customer experience en contact center oplossingen, kondigt aan dat Genesys Cloud nu beschikbaar is op AWS Marketplace, een digitale catalogus met duizenden softwareaanbiedingen van onafhankelijke software … Lees verder
Van 1% naar 100% inzicht in klantcontact; hoe kunstmatige intelligentie ondersteunt bij conversational analytics
VANAD bevindt zich in een snel veranderend landschap van technologisch vooruitgang gecombineerd met steeds complexere klantprofielen. Vanuit ons DNA ligt de focus op innovatie en wij volgen de internationale ontwikkelingen op dat vlak, in het domein … Lees verder
Service Tomorrow – Listen to the Crowd
De verwachting van klanten en hun voorkeuren veranderen.Hoe goed ben jij daarvan op de hoogte en hoe speel jij daar op in? Hoe zorg jij bijvoorbeeld dat je onderscheidend bent in service? Wat ons betreft vraagt dat eerst om de positionering van een … Lees verder
Enghouse-video: efficiënte communicatie ondanks ziektes of slecht weer
Tijdens de koude wintermaanden hebben bedrijven vaak te kampen met personeelsuitval door de weersomstandigheden en ziekte. Dankzij de door Enghouse ontwikkelde oplossing voor videosamenwerking hoeft dit het teamwork, de service aan klanten en het … Lees verder
Bezoekersparkeren Den Haag met selfservice via spraakherkenning.
Het aan- en afmelden van het bezoekersparkeren is veranderd in Den Haag. De bezoekerspas is niet meer nodig. Daarvoor in de plaats kunnen vergunninghouders bezoekers aan en afmelden via internet of met de telefoon en spraakherkenning van … Lees verder
Breakfast event: Messaging
novomind en XQTING, in samenwerking met Customer Contact, nodigen u graag uit voor het volgende event: Messaging breakfast25 maart, 08.00 - 10.30Technopolis - Mechelen “messaging” is momenteel héél populair.Ontdek hoe u de WhatsApp Business … Lees verder
Drukwerkdeal.nl kiest voor Verint Monet om medewerkers optimaal te roosteren
Eenvoudig plannen van medewerkers en verhogen van servicelevels DEVENTER, 18 februari 2020 – Drukwerkdeal.nl, dé grootste online drukkerij van Nederland en België, gaat gebruik maken van Verint Monet als Workforce … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in een efficiënt klantproces
Hoe richt je als ondernemer klantprocessen nu zó in, dat het zowel voor de klant als de organisatie en medewerkers makkelijker wordt? Waar kan er op bij worden gestuurd en waar zijn verbeteringen door te voeren? Klantcontactprocessen inrichten … Lees verder
Calway bestaat 25 jaar
Dit jaar bestaat Calway alweer 25 jaar; een hele prestatie! In deze periode is niet alleen ons bedrijf gegroeid, maar ook ons voornaamste product CallPro. Wat begon als een eenvoudige telemarketing tool voor outbound bellen is uitgegroeid tot een … Lees verder
Steam-connect en Salesdock verbeteren telefonisch offerte proces
Callcenters proberen hun middelen altijd zo efficiënt mogelijk in te zetten. Doelen waar zij naar streven zijn bijvoorbeeld het snel afhandelen van een telefoongesprek en een zo hoog mogelijke conversie behalen. Steam-connect en Salesdock hebben de … Lees verder