Klantenservice is een cruciaal aspect voor het succes van marketplaces. Het is niet alleen een manier om klachten op te lossen, maar ook een kans om klanten en verkopers te betrekken, tevredenheid te vergroten en loyaliteit te stimuleren. Wat zijn de … Lees verder
De top 5 digital marketing trends voor komend jaar
Wat zijn de aandachtspunten voor professionals in het komende jaar en welke nieuwe mogelijkheden en uitdagingen doen zich voor? Kortom, wat zijn de toonaangevende trends voor 2024? In het Digital Marketing Trendrapport van Beeckestijn Business School … Lees verder
De data & digital skills voor elke professional
Het is algemeen bekend dat de klantreis digitaliseert. Dit heeft grote implicaties voor de benodigde kennis en vaardigheden. Moet je kunnen programmeren? Nee, maar tijdens deze skills sessie van Beeckestijn Business School geeft Bart Meerdink je … Lees verder
Event: Digital Marketing Trends & Winners 2024
DIGITALE MARKETINGTRENDS 2024 Het jaar 2024 staat voor de deur en belooft een golf van veranderingen, waaronder een nieuwe regering, Amerikaanse verkiezingen, de lancering van Apple's langverwachte maar prijzige XR-bril, en een verschuiving naar … Lees verder
De Beeckestijn Visie op Constante Ontwikkeling
Het is feest bij Studio Beeckestijn, want ze hebben de 50ste podcastaflevering bereikt! Om dit te vieren, hebben Hans en Bart Molenaar een speciale editie voorbereid met oprichter Hans Molenaar als eregast. Luister naar het verhaal achter … Lees verder
De Digitale Revolutie van Online Video
Ontdek de online video-revolutie in Studio Beeckestijn met deze nieuwe podcast aflevering! Anne Marie Hazenberg, een video-expert met decennialange ervaring, is onze speciale gast. Samen onderzoeken we de opkomst van verticale video's en de invloed … Lees verder
De Rol van Chatbots in Service Excellence
Tijdens deze clinic van Beeckestijn Business School staat centraal hoe de klantenserviceafdeling van onschatbare waarde is bij het ontwikkelen van een doeltreffende chatbot. Het proces begint met actief luisteren naar en begrijpen van de werkelijke … Lees verder
Slimme Inzichten: Google Analytics 4 voor Gevorderden
Voor websitebeheerders en marketeers kan het werken met Google Analytics 4 soms uitdagend zijn. Het kan een puzzel lijken waarvan de stukjes niet altijd even naadloos in elkaar passen, en het interpreteren van gegevens en het vinden van waardevolle … Lees verder
De Nieuwste Trends in Design Thinking
Design Thinking heeft in de afgelopen jaren aanzienlijk aan populariteit gewonnen en wordt binnen organisaties steeds meer omarmd. En met goede reden: het introduceert een frisse mindset die ons in staat stelt om uitdagingen op een geheel nieuwe … Lees verder
Essentiële Tips voor Customer Journey Mapping
Binnen hedendaagse organisaties neemt de relevantie van Customer Journey Mapping toe. Maar wat betekent dit precies? Hoe ga je hiermee aan de slag? En welke waardevolle inzichten zijn er te delen? Laat je leiden door Kees Kerkvliet, de gedreven … Lees verder