Ook dit jaar is het Digital Marketing Trendrapport 2023 van Beeckestijn Business School weer uitgebracht. In het rapport neemt Digital strateeg Bart Meerdink je mee in de vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2023. Dit trendrapport is tot … Lees verder
Conversational AI in je Klantcontact
Verbeter je klantcontact met conversational AI Klantenservice interacties leveren een hoop data op. Ongeacht via welk kanaal ze plaatsvinden. Maar wat kun je met die (sound of) data? Door conversational AI in te zetten, kun je … Lees verder
curry en callcenters
Curry en callcenters Wie bij het lezen van deze kop denkt aan de lekkere Indiase of Thaise Curries, waarvan de drie basis ingrediënten zijn: ui, knoflook en gember, moet ik teleurstellen. Ik wil het in dit artikel hebben over de piramide van Curry … Lees verder
Digital Marketing Trends & Winners van 2023
Digital marketing trends 2023 Marketeers zullen in 2023 voor veel interessante uitdagingen komen te staan. Denk aan de storm in het social media landschap en de afstervende cookie. Gelukkig zijn er inmiddels veel ontwikkelingen om jou te helpen in … Lees verder
Offshore in Suriname: Van praten naar doen
Buiten de gebaande paden gaan is niet altijd even makkelijk. Het vraagt ons om uit onze comfortzone te gaan en het anders te doen dan de rest. De huidige arbeidsmarkt laat veel bedrijven weinig keuze. Om het Nederlandstalig klantcontact in te kunnen … Lees verder
Hybride werken, schaapherder wordt imker
Hybride werken, schaapherder wordt imker “Als je voor de vijfde dag op een rij geen zin hebt om te werken, betekent dit dat het vrijdag is”. Deze stelling maakte mij nieuwsgierig. Zou het kunnen dat als medewerkers een afweging kunnen … Lees verder
VANAD Engage ontvangt AFM vergunning
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft VANAD Engage een vergunning verleend voor het adviseren en bemiddelen in zorgverzekeringen. Een van de belangrijkste taken van de AFM is toezien op de naleving van de Wet op het financieel toezicht … Lees verder
Ontdek hoe jij je financiële skills kunt verbeteren
Wil jij je financiële kennis op het gebied van marketing naar een hoger niveau tillen? Marketeers hebben meer kennis nodig van kosten en opbrengsten door digitalisatie. Vele CEO’s en CMO’s zijn van mening dat kennis van finance essentieel is voor … Lees verder
Ontdek Digital Marketing Strategie & Leiderschap
Met de komst van vernieuwende technologieën en nieuwe media is er een stijgende vraag naar digital marketing professionals. De benodigde skills hiervoor zijn o.a. nieuwe businessmodellen kunnen ontwikkelen, kunnen opereren op strategisch niveau, de … Lees verder
Omnichannel alleen maar voordelen o.a. betere NPS score
Omnichannel, alleen maar voordelen Klanten krijgen steeds meer te maken met lange wachtrijen. Zowel fysiek, denk maar aan de rijen op Schiphol als bij het in contact treden met bedrijven. “Op dit moment is de wachttijd langer … Lees verder