We kunnen niet om thuiswerken heen. Er wordt veel over gepraat. Nu is het zaak om aan te pakken. Dit zijn punten waar je echt iets mee kunt en zaken waar ik zelf nog niet over nagedacht had. Ik heb van alles opgeschreven. Aldus één van de deelnemers … Lees verder
SAVE THE DATE kennisevent ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en ontwikkelingen’
Content Guru organiseert samen met partner KPN op dinsdag 11 oktober haar jaarlijkse kennisevent. Op deze dag gaan we vanuit diverse invalshoeken in op het centrale thema ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en … Lees verder
Het Customer Care Center Alkmaar heeft nieuwe website
Het Customer Care Center uit Akmaar heeft een nieuwe website geïntroduceerd. We hebben er voor gekozen de oude website te vervangen voor een site met een nieuw meer modern uiterlijk. Onze dienstverlening wordt op de website kort beschreven. We zien … Lees verder
Het Customer Care Center Alkmaar WFT gecertificeerd
Het Customer Care Center heeft recent de WFT vergunning behaald. Hierdoor kan Het Customer Care Center haar dienstverlening verder verbreden. … Lees verder
Het Customer Care Center Alkmaar ontwikkelt coachingsmonitor
Het Customer Care Center uit Alkmaar (Specialist in optimaal inbound en outbound klantcontact) heeft fors geïnvesteerd in een webbased coachingsmonitor. Medewerkers worden beoordeeld op diverse aspecten van gesprekskwaliteit, commercie en service. … Lees verder
Het Customer Care Center: specialist in optimaal klantcontact
Het Customer Care Center Alkmaar is specialist in outbound werving (B2C en B2B) en inbound customer service (B2C en B2B). We voeren voor diverse A merken allerlei inbound en outbound campagnes uit. Enerzijds zorgt dit voor meer omzet (werving, … Lees verder
De impact van Internet of Things op klantenservice
Het is geen nieuws, dat bedrijven vandaag de dag een sterke focus op klantenservice moeten hebben als ze succesvol willen zijn én blijven in de competitieve markten. Wat wel nieuw is, is de opkomst van het Internet of Things (IoT). Het IoT kan de … Lees verder
Op naar de Cloud of nog even wachten?
Cloud is hot. Uit marktonderzoek van IT-onderzoeksbureau Giarte blijkt dat 86 procent van de organisaties uit het Giarte netwerk al actief zijn in de cloud. Nog maar 1 procent van de door Giarte ondervraagde bedrijven heeft geen plannen om cloud in … Lees verder
7 trends die retail sterk veranderen
Retail is niet meer wat het geweest is - gelukkig. Natuurlijk, we bezoeken nog steeds winkels om onze tassen te vullen en te zien wat er zoal aan nieuwe spullen is. Maar de huidige winkelervaringen worden nu toch vooral gekenmerkt door mobiele … Lees verder
Geweldige customer experience begint bij klantenservice
Keith Pearce is Vice President Marketing voor Service Cloud bij Salesforce. Hij gelooft sterk in de transformerende waarde van geweldige klantenservice - zowel voor bedrijven als voor hun klanten. We vroegen Keith wat bedrijven anders moeten doen in … Lees verder