Het continu doorontwikkelen van een betere Customer Experience (CX) tegen lagere kosten is een steeds belangrijker onderwerp. Steeds meer organisaties zullen komend jaar hierin stappen willen maken om klanten (blijvend) aan zich te binden.
Gemak en beleving zijn daarin essentieel en daarom organiseert SmartCenter periodiek op een speelse manier het Smart Tools event. Donderdag 7 maart maakten de deelnemers kennis met drie innovatieve klantcontact oplossingen (SaaS) welke een belangrijke bijdrage leveren aan het meetbaar verbeteren van klantinteractie. Ditmaal werden de onderwerpen SmartLearning, Speech Analytics en SmartWatching behandeld.
Wil je meer weten over de onderwerpen die besproken zijn? Benieuwd wat SmartCenter en de rol van klantinteractie voor jou organisatie kan betekenen? Óf aanwezig zijn bij het volgende Smart Tools Event? Meld je dan hier aan.
