Ad Nederlof (oprichter van de VANAD Group) vertelt over het ontstaan van het AanZet traject van Engage: “Op mijn 19de zat er in mijn hoofd geprogrammeerd dat ik voor niets geschikt was. Slechte cijfers op school, geen focus, geestelijk lui en een … Lees verder
Continuum Global Solutions Air Care: samen werken aan een gezonde en veilige werkomgeving
Continuum Air Care is een oplossing waarbij we het binnenklimaat op onze locaties monitoren en zorgdragen voor een veilige werkplek. Dan doen we door continu het CO2 gehalte te meten in onze kantoorruimtes, met sensoren waarvan de meetresultaten … Lees verder
We vieren ons 5-jarig jubileum met onze partner Intergamma
1 december 2021 is het al weer 5 jaar geleden dat Intergamma en Engage een partnership zijn aangegaan. De hoogste tijd om eens bij te praten over deze samenwerking. We vroegen het Francien Folkerts, manager klantenservice bij Intergamma. Om maar … Lees verder
Intratuin: flexibel klantcontact tijdens seizoenspieken
Intratuin is een organisatie met grote seizoenspieken. ContactCare sprak met Elwin van Intratuin over zijn beweegredenen om voor ContactCare te kiezen. Intratuin is een franchisewinkelketen met 53 tuincentra in Nederland, 3 in België en 10 in … Lees verder
Continuum opent Lebara service center in Enschede
Een korte impressie van de opening van het Lebara service center op de Continuum locatie in Enschede. Wij zeggen: Doen! Op naar nog meer kurken in het plafond … Lees verder
Hoe kun je service en marketing ondersteunen met een community? Klantwebinar
Heb je je weleens afgevraagd hoe een geavanceerde online #community er écht uit zou kunnen zien? Hoe kun je een grote organisatie ondersteunen met een lean, schaalbaar en effectief instrument, waarmee klanten elkaar kunnen helpen, je onnodig contact … Lees verder
Verzamel de juiste insights met duurzame marketing
Het is niet gemakkelijk om de consument duurzame keuzes te laten maken. Hoe kun je als marketeer de consument verleiden en motiveren om duurzame keuzes te maken? En hoe kun je op een slimme manier aan de juiste insights komen, die je helpen succesvol … Lees verder
In gesprek voor een beter loon
Het wordt tijd dat de facilitaire contactcenters het gesprek aangaan over een fatsoenlijke marge en een betere beloning van klantexperts. Dat zou je althans kunnen concluderen als je spreekt met VANAD Engage, de eigenzinnige speler uit Capelle a/d … Lees verder
CX trends voor 2022
Avaya helpt organisaties elke dag om hun manier van zaken doen te transformeren en waarde te genereren met Avaya OneCloud. Hierdoor verandert de manier waarop werknemers en klanten organisaties ervaren. Avaya gelooft in een customer experience … Lees verder
Hoe je je lezers kunt beïnvloeden met neuromarketing
Je kan absoluut het verschil maken met een goede tekst. Eigenlijk ook morgen al. Hoe je dat doet? Tijdens deze gratis online clinic bij Beeckestijn Business School vertellen Wim van der Mark en Martin van Kranenburg hoe je met copy en neuromarketing … Lees verder