Als marketeer weet je vast dat er een nieuwe cookiewet aan komt. En dat 3rd party cookies gaan verdwijnen. Maar wat zijn de alternatieven en hoe werken die? En wat is de rol van contextual advertising? Lejo Duivenvoorde geeft je een update tijdens … Lees verder
VANAD Engage in 2021; het jaar van groei
Capelle aan den IJssel, 12 januari – Eind vorig jaar kondigde VANAD Engage haar nieuwe CEO, Lenhard Los, aan. Met zijn komst heeft de ambitie om verder te groeien en om de relatie met onze partner naar een hoger niveau te brengen een nieuwe impuls … Lees verder
1e aflevering van het Klantcontact Café is nu te zien!
De 1e aflevering van het Klantcontact Café, dé talkshow voor klantcontact professionals in Nederland en België, is een feit. Vanaf donderdag 10 december j.l. is de uitzending online te zien op de website van het Klantcontact Café of bekijk … Lees verder
19 januari – Online workshop “Omgaan met WFM uitdagingen binnen klantcontact”
Elk contactcenter kent andere uitdagingen rondom klantcontact. Dat is geheel afhankelijk van het product of de dienstverlening die men voert. Maar uiteraard ook van het type klant en medewerker van de organisatie. Een bank met een zeer jonge … Lees verder
Continuum groeit met nieuwe locatie in Eindhoven
Continuum Global Solutions opent begin januari haar nieuwe vestiging in Eindhoven. Deze nieuwe locatie aan het Stadhuisplein biedt onderdak aan klantenservice medewerkers uit Eindhoven en de wijde omgeving die door Continuum ingezet worden om aan de … Lees verder
De trends en ontwikkelingen binnen e-mail marketing (gratis clinic)
De toekomst van E-mail Onderschat de kracht van e-mailmarketing niet! Wereldwijd zijn er 3,8 miljard (!) gebruikers. Alleen dat is al een reden om volop in te zetten op e-mailmarketing. Daarnaast ligt de gemiddelde conversie vanuit e-mail met … Lees verder
Lenhard kijkt vooruit: gemakkelijk, persoonlijk en waardevol klantcontact in 2021
In oktober jl. is Lenhard Los gestart als nieuwe CEO van VANAD Engage. Ondanks zijn relatief korte tijd bij VANAD blikt hij kort terug op 2020 en vertelt hij wat zijn plannen zijn voor 2021. “Begin 2020 ging de WAB (Wet … Lees verder
Productontwikkeling vanuit insights
Weg van je onderbuikgevoel, maar denken vanuit consumentenbehoeften, oftewel fact based-denken. Aan de hand van een aantal concrete use cases van oa. JBL, elho en Gazelle zal Marjolein van Ballegooij aantonen hoe proposities ‘insight-gedreven’ worden … Lees verder
Codelogic neemt Duitse partij over
Beverwijk, 28-12-2020 – Het is bekend dat Codelogic groeit en internationale ambities heeft. Na de overname van een telecompartij eerder dit jaar, is de volgende overname een feit. In het staartje van 2020 neemt Codelogic het bedrijf Enterprise … Lees verder
Hoe bouw je met content aan een duurzaam merk?
Steeds meer consumenten vinden het belangrijk dat een merk ook bijdraagt aan de maatschappij, het milieu en het welzijn. Hoe bouw je een betekenisvol merk op waarbij je duurzaamheid zowel intern als extern communiceert? Ontdek tijdens de clinic bij … Lees verder
