Amsterdam, 8 oktober 2015 - Interactive Intelligence, wereldwijd leverancier van software en clouddiensten voor customer engagement, unified communications en samenwerking, heeft van Frost & Sullivan de 2015 EMEA Company of the Year Award in … Lees verder
Interactive Intelligence leider in Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
Amsterdam, 28 oktober 2015 - Interactive Intelligence, internationaal leverancier van software en clouddiensten voor customer engagement, unified communications en samenwerking, is gepositioneerd als Leader in het Gartner 2015 Magic Quadrant for … Lees verder
Thuiswerken biedt voordelen voor iedereen, ook voor uw klantenservice-medewerkers
Organisaties hebben steeds meer interesse om, naast reguliere medewerkers, ook hun klantenservice-medewerkers thuis te laten werken. Men begint in te zien dat dit kan samengaan met kostenbesparingen en meer flexibiliteit. Hierbij levert het ook … Lees verder
Clinic op 15 jan 2016: Competitor Intelligence; hoe analyseer je competitors?
Wat leert u van uw concurrenten? Graag nodigen wij u uit voor een inspirerende clinic over Competitor Intelligence door Joost Drieman op vrijdag 15 januari 2016 van 13:00 – 15:00 uur bij Beeckestijn Business School in Leusden. De huidige … Lees verder
Mtel kennissessie: Bomvol inspiratie
De Mtel kennissessie zat weer bomvol inspiratie! Ruim 150 gasten kregen een goedgevuld programma voorgeschoteld over 'klantgericht ondernemen'. Het gesprek ging verder tijdens het buffet en de afsluitende borrel. Hieronder een kort verslag van de … Lees verder
Clinic Service design op 11 december: ontwikkel relevante klantervaringen
Service design als methodiek om relevante klantervaringen te ontwikkelen Graag nodigen wij u uit voor de clinic Service Design door Albert Gast op vrijdagochtend 11 december van 09.30 - 11.30 uur bij Beeckestijn Business School in Leusden. Een … Lees verder
Video: Content Guru leverancier multichannel klantcontact-oplossingen
Content Guru levert multichannel klantcontact-oplossingen via het storm-platform. Met storm is uw organisatie op elk gewenst moment van de dag, via welk apparaat dan ook optimaal bereikbaar. Bekijk onze nieuwste corporate video voor meer … Lees verder
PlanMen Academy kalender 2016
Jouw goede voornemens voor 2016…. Ja, ik wil mijn Workforce Management kennis vergroten. Ja, ik wil aan de slag binnen het vakgebied van Workforce Management en personeelsplanning. Ja, ik wil mijn Workforce Management kennis nog beter gaan … Lees verder
9 december: Mtel kennissessie over klantgericht ondernemen
Morgen is het zover: De Mtel kennissessie. Tijdens deze sessie presenteren 4 ervaren professionals over het thema klantgericht ondernemen. René Frijters (Oprichter en Directeur Knab) vertelt hoe Knab een hoge klanttevredenheid scoort en hoe zij na … Lees verder
Hoe kunt u SMS & Whatsapp optimaal inzetten in omnichannel klantcontact?
Ruim 80% van de Nederlandse bevolking heeft een smartphone en zoekt steeds vaker contact via sociale kanalen. Via deze kanalen kunnen ruim 11 miljoen klantcontacten hun onvrede uiten over een product of dienst, waardoor de reputatie van bedrijven op … Lees verder
