G4S Cash Solutions is een mondiale speler op het gebied van waardelogistiek. Alleen al in Nederland maken hun geldwagens 125.000 stops per maand en bedraagt de omzet zo’n 100 miljoen. Het is onderdeel van G4S, wereldmarktleider in veiligheid en … Lees verder
PlanMen Plannerscafé 8 maart zeer succesvol
Was jij er bij 8 maart op het PlanMen Plannerscafé? Thema zelfroosteren. Bekijk de impressie van deze middag. … Lees verder
Voiceworks en VANAD Aloha bieden omni-channel omgeving voor optimale klantbeleving
VANAD Aloha, leverancier van het gelijknamige cloud contact center platform, en de innovatieve telecomaanbieder Voiceworks zijn een samenwerking aangegaan om organisaties een omni-channel omgeving te bieden voor de cloud based diensten van beide … Lees verder
VANAD Engage zorgt voor optimale bereikbaarheid voor Gemeente Den Haag
11 maart 2016 – VANAD Engage is door de Gemeente Den Haag gekozen als partner om het call center te ondersteunen buiten kantoortijden. Hiermee kan de Gemeente Den Haag tegemoet komen aan de toenemende vragenstroom van bewoners. Het … Lees verder
Work from Home Seminar – 12 april
Work from Home is 'here to stay!' Is uw organisatie er klaar voor? Alles wat u wilt weten over Work from Home, wordt beantwoord tijdens het Learn & Go Work from Home Seminar op dinsdag 12 april aanstaande bij VANAD Group. In twee uur tijd … Lees verder
De Gemeente Zwolle optimaal bereikbaar voor burgers met de Telios KlantContactCenter (KCC) oplossing uit de CLOUD van Telecats
Het aantal gemeenten dat gebruik maakt van de Telios KCC oplossing van Telecats blijft groeien. Skill based routing en CTI De Telios KCC oplossing heeft uitgebreide mogelijkheden voor het optimaal routeren van klantcontacten. Bij het routeren … Lees verder
Een juiste keuze maken is niet altijd eenvoudig
“Waarom moeten we ‘X’ als kanaal inzetten? Klanten kunnen ons prima per telefoon bereiken.” Waarbij X wordt ingevuld met ‘chat’, ‘e-mail’, ‘WhatsApp’ of ‘social media’. Als het gaat om klantcontact zijn beschikbare oplossingen niet ‘one size, … Lees verder
Wat is klantsucces?
Klantsucces is het succesvol maken van je klanten. Hoe maak je je klanten blij en tevreden. Zó tevreden dat ze bij je blijven, steeds meer business met je doen en uiteindelijk een ambassadeur voor je worden, een Net Promotor. Dat kan alleen als je … Lees verder
Betere Social Customer Service via Twitter
Een volwassen en innovatieve service-organisatie wil graag via alle beschikbare kanalen in contact staan met zijn klanten. Twitter is voor veel bedrijven in dat opzicht van levensbelang. Voor organisaties als KLM is Twitter zelfs een van de … Lees verder
Neelie Kroes keynote speaker op Salesforce World Tour Amsterdam 2016
Oud-Eurocommissaris Neelie Kroes, ambassadeur van StartupDelta, is keynote speaker is tijdens de Salesforce World Tour Amsterdam. Het World Tour-event is het grootste gratis businessinnovatie-evenement van Nederland en vindt dit jaar plaats op … Lees verder
