Stel je eens voor. Het is je trouwdag, je gaat trouwen met de liefde van je leven! Gaat de rits van je jurk kapot… Je hebt nog twee uur de tijd. In paniek bel je met de klantenservice van de Bijenkorf waar je je jurk hebt gekocht. Sandra, VANAD brand … Lees verder
Wat zijn de kosten van cloud vs. on-premise contact center oplossingen?
Groeiende markt voor cloud De markt voor cloud software is flink aan het groeien. De zakelijke markt is klaar voor Software as a Service (SaaS) oplossingen. De cloud markt zal volgens onderzoek van Gartner* in 2016 met 16% groeien. Als belangrijkste … Lees verder
Learn & Go: Work from Home – 29 september
Work from Home is “Here to stay!” Is uw organisatie er klaar voor? Organisaties kiezen er steeds meer voor om medewerkers thuis te laten werken. Daarnaast is voor vele (potentiële) medewerkers de WFH-optie medebepalend voor de keuze van … Lees verder
Een klantcontactverhaal vol empathie en emotie
Als Customer Engagement medewerker hoor je veel verschillende klantverhalen, maar soms zijn er verhalen bij die je echt raken. "Mijn meest bijzondere klantcontactervaring was met een echtpaar. Zij namen contact met ons op omdat ze problemen hadden … Lees verder
SAVE THE DATE kennisevent ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en ontwikkelingen’
Content Guru organiseert samen met partner KPN op dinsdag 11 oktober haar jaarlijkse kennisevent. Op deze dag gaan we vanuit diverse invalshoeken in op het centrale thema ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en … Lees verder
E-commerce opleidingen bij Beeckestijn Business School
Beeckestijn Business School start in september 2016 met 2 nieuwe opleidingen op het gebied van e-commerce op HBO-niveau; een post-HBO opleiding E-commerce en een verkorte opleiding E-commerce. De post-HBO opleiding duurt ongeveer 3 maanden en bestaat … Lees verder
Work from Home Seminar – 29 september
Work from Home is “Here to stay!” Is uw organisatie er klaar voor? Organisaties kiezen er steeds meer voor om medewerkers thuis te laten werken. Daarnaast is voor vele (potentiële) medewerkers de WFH-optie medebepalend voor de keuze van … Lees verder
CC4Skype op Microsoft Inspire in Washington DC
Microsoft Inspire is de nieuwe naam voor de voorheen bekende Microsoft Worldwide Partner Conference. Elk jaar komen er zo’n 15.000 deelnemers van over de hele wereld bij elkaar. Ondanks dat de naam dit jaar is gewijzigd, zijn de ervaringen … Lees verder
Innovatie zorgt voor mooie groeicijfers voor Interactive Intelligence
Resultaten bekend voor tweede kwartaal 2016 Amsterdam, 4 augustus 2016 - Interactive Intelligence, wereldwijd leverancier van cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration, maakte de financiële resultaten … Lees verder
Hoe verrassen zelfstandige (zorg)klinieken de klant?
Steeds vaker kiezen mensen voor een zelfstandige kliniek in plaats van een ziekenhuis. Simpelweg omdat ze de beste behandeling willen die er is. Of juist omdat ze zo snel mogelijk geholpen willen worden. Een zelfstandige kliniek staat garant voor een … Lees verder
