Beverwijk, 1 november 2017 - Codelogic, leverancier van softwareoplossingen voor de contactcenterbranche, is wederom gekozen tot FD Gazelle. De award wordt ieder jaar uitgereikt door het Financiële Dagblad (FD). De prijs wordt toegekend aan ruim … Lees verder
Virtual assistent experiences bij Webhelp
Daniëlle Morf (Business Unit Director bij Webhelp) en Richard van Meer (Knowledge Engineer bij Webhelp) vloggen over hun ervaringen met de Virtual Assistent. Bekijk hier de vlog. Meer weten over de dienstverlening van Webhelp, neem contact met … Lees verder
Clinic: Online Programmatic Advertising
Clinic Online Programmatic Advertising Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic van Marcel Udo 'Online Programmatic Advertising'. De clinic vindt plaats op vrijdagmiddag 3 november van 13:00 - 15:00 uur in Leusden. ‘Online … Lees verder
Frontline is FD Gazelle 2017
Vianen, 18 oktober 2017 – Frontline is voor het tweede opeenvolgende jaar uitgeroepen tot FD Gazelle 2017. Het bedrijf behoort tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. De uitreiking van de award vindt plaats op 16 november in de Deventer … Lees verder
CC4Skype maximaliseert Contact Center agent efficiëntie met de lancering van e-mail routing functionaliteit
Oktober 2017, GITEX Technology Week, Dubai - CC4Skype, Nederlandse marktleider op het gebied van Contact Center oplossingen voor Skype for Business, heeft tijdens de GITEX Technology Week in Dubai haar e-mailoplossing geïntroduceerd. Net zoals bij … Lees verder
UITNODIGING: Spraaktechnologie en AI succesvol inzetten in uw contact center?
Steeds meer organisaties maken gebruik van een vorm van spraaktechnologie of spraakherkenning. Bent u benieuwd hoe u dit succesvol in uw contact center inzet? Wanneer het op de juiste manier wordt ingezet zijn de resultaten … Lees verder
Lagere werkdruk en minder stress voor uw agents
Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontact managers. Het aantal klanten dat contact opneemt is meer dan er werd verwacht. Dit zorgt voor lange wachtrijen en gestreste medewerkers op het contactcenter. … Lees verder
Audiocodes & CC4Skype sluiten testperiode succesvol af
Vianen, 25 september 2017 – CC4Skype maakt vandaag bekend dat de testperiode op de Audiocodes CloudBond 365 oplossing succesvol is afgerond. De combinatie van deze customer contact oplossing en de CloudBond 365 appliance zorgt ervoor dat klanten … Lees verder
Snel (door)schakelen met Skype for Business
Wie contact opneemt met een bedrijf, krijgt allereerst de telefoniste aan de lijn. Een fijn telefonisch ontvangst geeft een goede eerste indruk van een organisatie. Het blijkt echter dat veel bedrijven beter bereikbaar kunnen zijn. Klanten staan lang … Lees verder
Professioneel klantcontact met Skype for Business
In 2017 verloopt klantcontact via talloze kanalen: van telefoon tot Skype en van chat tot e-mail. Via al die ingangen wil een klant dezelfde service ervaren. En nog belangrijker, herkend worden als één persoon. Een uitdaging voor bedrijven. Want hoe … Lees verder
