Tijdens Multichannel Conference 2017 faciliteren Tracebuzz, Verint en Frontline een tweedaags programma over customer journeys in het Gate 2020 Theater. Gate 2020 is de gezamenlijk opgerichte naam voor dit theater wat staat voor dé plek op … Lees verder
Google Adwords & SEO, nieuwe opleidingen bij Beeckestijn
Beeckestijn Business School start in oktober 2017 met 2 nieuwe opleidingen op het gebied van zoekmachinemarketing: SEO Google Adwords De opleidingen het kort: College: dagopleiding 09.00 - 16.00 uur (incl. lunch) Duur: 2 dagen … Lees verder
Achter op de fiets bij Roué Verveer
Voor deze tweede editie ging ik op bezoek bij cabaretier Roué Verveer. Voor deze editie ging ik op bezoek bij cabaretier Roué Verveer (1972). Hij leende zijn stem aan onder meer de Nederlandse bewerking van Muppets, Free Willy, Madagascar en Shark … Lees verder
Roy Zaal in de top 3 Young Sales Professional of the Year
Roy Zaal, werkzaam als Business Consultant bij Webhelp, is derde geworden bij de verkiezing Young Sales Professional van het Jaar. De prijzen werden uitgereikt door de SMA, de beroepsvereniging voor sales professionals, tijdens het Sales Event. … Lees verder
Expertsessie WFM van de KSF: Planning in relatie tot Finance
Op 16 maart organiseert PlanMen in samenwerking met de KSF een expertsessie WFM: Planning in relatie tot Finance. Hierbij nodigen wij je van harte uit om deel te nemen aan de eerste WFM-expertsessie van 2017, waarin we dieper ingaan op de … Lees verder
Quality Contacts voor de makers
Praxis Doe-Het-Zelf Center en Quality Contacts zijn maandag 27 februari jl. officieel de samenwerking aangegaan. Na een gedegen implementatie en testfase van de klantcontactkanalen, is gisterochtend het officiële startsein gegeven aan de opening van … Lees verder
Nederlandse Loterij kiest voor PureCloud by Genesys voor klantcontact
Amsterdam, 27 februari 2017 – Nederlandse Loterij, de overkoepelende organisatie van onder andere Staatsloterij, Lotto en Toto, heeft gekozen voor PureCloud by Genesys als communicatieplatform. Genesys*, wereldwijd leider in omnichannel customer … Lees verder
Reisverslag PlanMen bezoek CCW Berlijn.
Grootste trends gezien op de CCW: de ontwikkeling van software maakt definitief de overstap naar de cloud. Elk jaar bezoekt PlanMen de Callcenter World beurs in Berlijn. Met meer dan 7.500 bezoekers is dit de grootste beurs van Europa. Maar liefst … Lees verder
‘Helemaal gek word ik van de keuzes.”
Dat is een vaak gehoorde uitspraak als men op zoek is naar een (nieuw) personeelsplanningssoftwarepakket. Lees de 7 tips van Mark in zijn blog; 7 tips voor het kiezen van de juiste WFM-software. … Lees verder
Avaya vraagt chapter 11 aan: Goed of slecht nieuws voor Avaya klanten?
In januari heeft Avaya in de Verenigde Staten ‘Chapter 11 bankruptcy protection’ aangevraagd. Het is onduidelijk hoe de aanvraag van deze faillissement beschermingsconstructie zich ontwikkelt. Ook is het onbekend of de continuïteit van de … Lees verder