Amsterdam, 18 mei 2016 – Interactive Intelligence, leverancier van software en cloud services op het gebied van customer engagement, communicatie en samenwerking, heeft TeleTigers officieel aangesteld als Partner voor PureCloud Engage. René … Lees verder
Customer Experience is niet alleen het domein van marketing
Combineer marketing, Sales en Service Vandaag de dag hebben klanten meer informatie, keuzes en macht dan ooit tevoren, waardoor het leveren van een geweldige customer experience uiterst belangrijk is voor elk bedrijf. Het creëren van naadloze, … Lees verder
8 aandachtspunten voor een snelle overstap naar de cloud
Verwachtingen van klanten zijn veranderd. Uw klanten zijn nu hyperverbonden, zowel mobiel als via social media, bovenop de niet-digitale kanalen; hierdoor verandert de manier waarop we zaken doen. De druk op bedrijven om te voldoen aan die … Lees verder
Patrick van Eijl start bij Interactive Intelligence
Amsterdam, 5 april 2016 – Patrick van Eijl is gestart als Territory Manager bij Interactive Intelligence en richt zich vooral op de verkoop van PureCloud. Dit nieuwe cloudplatform geeft klantgerichte organisaties eenvoudig toegang tot een breed scala … Lees verder
5 voordelen van live chat op jouw website
Live chat op websites. Je ziet het meer en meer. En met reden! Het is verbazend hoeveel impact live chat heeft op zowel de klantenservice als de sales performance. Hier zijn 5 redenen waarom wij denken dat het een essentiële online tool is. 1. … Lees verder
AVG verbetert support dankzij inzet community
AVG, The Online Security Company, is een belangrijke, in Amsterdam gevestigde speler op het gebied van online informatiebeveiliging. Het beursgenoteerde bedrijf (NYSE:AVG) beveiligt en beschermt apparaten, data en mensen tegen een reeks van … Lees verder
Al 8 keer op rij Kampioen in Gartner’s CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant
Je hebt winnaars en winnaars. En gedoodverfde winnaars die toch verliezers blijken te worden. Ajax weet er na dit weekend alles van… Vooral gedoodverfde winnaars hebben het namelijk nog wel eens moeilijk de waar te maken. Toch is het Salesforce … Lees verder
Hoe de Social Hub van NLE het klantcontact verandert
Voordat de Social Hub van de Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) werd opgericht, werd online al op vragen en klachten gereageerd. Dit gebeurde destijds voornamelijk reactief. NLE zag in dat er veel meer mogelijk was en richtte in juli 2015 de … Lees verder
OBI4wan integreert nieuwe engagement data van Twitter
Trots! OBI4wan integreert de Gnip Engagement API waarmee organisaties inzicht krijgen in het werkelijke bereik en engagement van hun tweets.Gnip, Twitter’s enterprise API platform provider, lanceerde onlangs de nieuwe 'data insights' oplossing, … Lees verder
Personeelsplanning voor musea
Drie partijen hebben de handen ineengeslagen om optimale dienstverlening te kunnen bieden ten aanzien van personeelsplanning voor musea. De kracht van musea zit in passie. Krachtige passie die zich vertaalt in verfijnde tentoonstellingen. Wij … Lees verder