De klantreis digitaliseert en dat heeft directe gevolgen voor de kennis en skills die nu nodig zijn binnen digital & marketing. Skills zoals programmeren zijn niet essentieel. In deze online sessie met Bart Meerdink hoor je welke skills wel nodig … Lees verder
Telecats viert 1 februari 2023 haar 30 jarig Jubileum. In 30 jaar van druktoets naar MetaVerse
Wij zijn trots, wij zijn Telecats en dat al 30 jaar 🎉 Aan een ieder, van collega tot klant, vrienden en familie die deze mooie reis mogelijk heeft gemaakt: hartelijk 🙏 dank!Een reis die in 1993 startte met IVR systemen waarbij klanten door het … Lees verder
Datadriven marketing (voor B2C en B2B)
Veel bedrijven zijn nog niet begonnen met datadriven marketing omdat zij denken eerst veel data nodig te hebben. Ontdek meer over datadriven marketing tijdens de online clinic van Beeckestijn Business School op 15 februari. Ceesjan de Vos (Ternair) … Lees verder
De belangrijkste trends in communicatie
Hoe zorg je ervoor dat de communicatie van jouw organisatie up-to-date blijft in het snel veranderende communicatielandschap? En hoe blijf je op hoogte van de nieuwste veranderingen? Trendwatching is the key. Met Trendwatching kun je concrete stappen … Lees verder
CCaaS: wat is het en wat zijn de voordelen?
SaaS, CPaaS, UCaaS... de as a service-termen vliegen je tegenwoordig om de oren. Mocht je nog nooit van CCaaS hebben gehoord, dan lees je in dit artikel van Steam-connect alles wat je moet weten. Contactcenters zijn een essentieel onderdeel … Lees verder
Datadriven marketing in de praktijk (voor B2C en B2B)
Meerdere bedrijven hebben datadriven marketing nog niet geïmplementeerd, omdat ze denken dat er veel data voor nodig is. Tijdens deze online clinic leggen Kees Groenewoud (Cmotions) en Ceesjan de Vos (Ternair) uit hoe je op een praktische manier, … Lees verder
ChatGPT3 de wonder taal-rekenmachine voor Customer Service
⚠️ Let op: Deze post is van begin dit jaar. Inmiddels hebben we een update geplaatst. Een goed begrip van de klantvraag is het vertrekpunt voor effectieve dienstverlening, ongeacht of die nu door mensen of door geautomatiseerde systemen wordt … Lees verder
De data en digital skills die elke marketeer nodig heeft
Inmiddels is het bekend dat de klantreis digitaliseert. Dit heeft gevolgen voor de kennis en skills die nu nodig zijn binnen marketing en digital. Moet je kunnen programmeren? Nee, maar tijdens deze online sessie van Beeckestijn Business School met … Lees verder
Onderscheid jezelf met een sterk employer brand
Er is een groot personeelstekort in veel verschillende sectoren. Juist in deze tijd heeft het hebben van een sterk employer brand veel voordelen. Mensen zullen sneller voor jou als werkgever kiezen, ze zijn productiever en hebben een lager verzuim. … Lees verder
Performance Max: Google’s nieuwe paradepaardje
De nieuwe campagne soort binnen Google Ads is 'Performance Max'. Misschien heb je het al voorbij zien komen in een trendrapport of blogs over advertising. Het doel van Performance Max is om conversies te realiseren via verschillende … Lees verder