Verrichten uw medewerkers werk wat geautomatiseerd kan worden? Bent u al voorbereid op de explosieve groei van robotisering? Steeds meer organisaties kiezen er voor om repeterende, handmatige werkzaamheden door middel van Robotic Process Automation … Lees verder
Webhelp in De Top 250 Groeibedrijven
Webhelp is een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland en staat in de Top 250 Groeibedrijven, een nieuw initiatief van het Erasmus Centre for Entrepreneurship (ECE) en NLgroeit. Uit het onderzoek blijkt dat deze 250 ondernemingen de afgelopen … Lees verder
‘Helemaal gek word ik van de keuzes.”
Dat is een vaak gehoorde uitspraak als men op zoek is naar een (nieuw) personeelsplanningssoftwarepakket. Lees de 7 tips van Mark in zijn blog; 7 tips voor het kiezen van de juiste WFM-software. … Lees verder
Cloud is de oplossing voor uitdagingen in klantcontact
Cloud is geen hype, maar een blijvertje, een technologietrend die gestaag doorzet. Steeds meer bedrijven gaan ‘over naar de cloud’. Dat lijkt een geruststellend idee, alsof cloud het ‘nieuwe normaal’ is. Cloud wordt ook wel met een knipoog aangeduid … Lees verder
Klantcontact moet net zo eenvoudig zijn als parkeren via Parkmobile
Parkmobile heeft voor haar contactcenter gekozen voor storm Cloud Contact Center. Om zo hiermee alle inkomende klantvragen, via welk kanaal dan ook, slim door te routeren en af te handelen. Dit moet zorgen voor een optimale bereikbaarheid en … Lees verder
Maak een inspirerende boswandeling met Arjan en Bart
Hierbij nodigen wij jou van harte uit om een inspirerende boswandeling met Arjan Spruijt en Bart van der Wijst te maken door de Kaapse Bossen op Landgoed Zonheuvel. PlanMen is hier ook met zijn kantoor gevestigd. Waarom is het krijgen van energie … Lees verder
Overheid staat voor de taak de burger optimaal te bedienen
Het Nederlandse zorgstelsel staat al geruime tijd bovenaan de jaarlijkse Euro Health Consumer Index (EHCI). Het stelsel biedt Nederlanders toegang tot basisgezondheidszorg, gefinancierd door verzekeraars. Zorginstituut Nederland heeft een belangrijke … Lees verder
Een avond vol sterren bij de Star Awards
Webhelp vierde de inzet, betrokkenheid en gedrevenheid van medewerkers tijdens de Star Awards op 27 januari. Tijdens deze feestelijke avond werden prijzen uitgereikt aan medewerkers die zich enorm voor Webhelp hebben ingezet en een mooie prestatie en … Lees verder
Big Data: Start now, not tomorrow!
Big Data behoort tot de top 10 trends en ontwikkelingen voor klantinteractie 2017-2020. Er wordt veel over dit onderwerp gesproken, maar in de praktijk wordt Big Data nog door weinig organisaties gebracht. Veel mensen praten er over, weinig doen er … Lees verder
Financiële ruimte Webhelp vergroot
Webhelp, wereldwijd marktleider in business process outsourcing (BPO), heeft een nieuwe financieringsfaciliteit van € 75 miljoen en een herfinanciering van de huidige faciliteit van € 560 miljoen aangekondigd. De totale beschikbare financiële ruimte … Lees verder