Personalisering en digitalisering, vrijwel ieder bedrijf is ermee bezig. Maar er zijn ook marketingexperts die waarschuwen dat sommige retailers hun aanbod wellicht te persoonlijk maken en te ver gaan met hun inspanningen om verkoopmogelijkheden te creëren die alleen relevant zijn voor individuele klanten. Dit artikel van MarTech Today beschrijft situaties waar merken te ver zouden kunnen gaan:

We make business more human! Dat is de visie waarmee Webhelp wereldwijd met meer dan 110.000 medewerkers in 55 landen... Lees verder