Het contactcenter van de Consumentenbond heeft de primeur met de nieuwe Telios outboundtool van … [Lees meer...]
Gemeente Nijmegen gaat spraakherkenning gebruiken bij het routeren van telefoonverkeer op haar KlantContactCenter
Om de klant nog efficiënter van dienst te zijn gaat de gemeente Nijmegen gebruikmaken van Open Vraag … [Lees meer...]