Blink uit in digitaal klantcontact dankzij ons krachtige omnichannel communicatieplatform
Communiceer via één centrale inbox voor al je messaging en chat-kanalen. Zo zorg je voor de beste klantenservice (ervaring) en voelen klanten, leden en burges zich (h)erkend. Maar ook voor uniforme publicatie van relevante informatie via jouw social media kanalen, zet je Spotler Engage in. Hierdoor ben je in staat direct de interactie aan te gaan bij vragen en/of opmerkingen over jouw communicatie.
Verbeter je communicatie met klanten
Wij helpen bedrijven om hun klantenservice te verbeteren door een kant-en-klaar platform voor conversational messaging aan te bieden voor social media, WhatsApp en livechat. Wereldwijd vertrouwd en ingezet door bedrijven, organisaties en instellingen met een sterke focus op privacy en veiligheid.
- Vertrouwd door duizenden communicatie- en webcare professionals
- Eén centrale inbox voor al je kanalen
- Kant-en-klare dashboards en media monitoring
Bouw aan betere klantrelaties
Met Spotler Engage beheer je alle digitale klantvragen vanaf één centrale inbox. Vanuit het platform beantwoord je snel en efficiënt berichten, publiceer je social media berichten en krijg je inzicht in wat er online over jouw organisatie wordt gezegd.
Optimaliseer je communicatie
Daarnaast zet je jouw team op deze manier efficiënter in en optimaliseer je de communicatie binnen je organisatie. Zo zorg je ervoor dat jouw (potentiële) klanten, leden, burgers altijd het gevoel hebben dat ze gehoord worden en bouw je aan een langdurige relatie.
Social publishing en reputatiemanagement
vanuit één contentkalender preview, plan en publiceer je content (teksten, linkjes, images, video’s) op LinkedIn, Facebook, Instagram, Threads, TikTok en zelfs nog X (als je dat zou willen). Met de media monitoring oplossing breng je moeiteloos in kaart wie waar en met welke emotie over jouw organisatie of merk praat en maak je het beschermen van jouw reputatie kinderlijk eenvoudig.
WhatsApp communicatie
Wereldwijd heeft WhatsApp ongeveer 3 miljard gebruikers. Ook in Nederland is WhatsApp enorm populair. In Nederland gebruiken 13,4 miljoen mensen WhatsApp waarvan bijna 11 miljoen dagelijks. Het wordt tegenwoordig niet alleen gebruikt om eenvoudige berichten te versturen, maar ook voor het verzenden van bulkberichten met belangrijke informatie aan klanten, leden en burgers. Uiteraard alleen met toestemming. Met een open percentage van 98% groeit de interesse om dit kanaal proactief in te zetten voor klantcommunicatie. Dat is de reden waarom je ook je WhatsApp for Business kanaal kunt integreren in Spotler Engage.
Waarom kiezen voor Spotler Engage?
- Eén overzicht: Behandel al je klantvragen via één inbox, of het nu via social media, e-mail, WhasApp of livechat is.
- Snellere reacties: Versnel de responstijd en biedt je klanten en prospects de ondersteuning die ze verdienen en wanneer ze het nodig hebben.
- Reputatiemanagement: Monitor gesprekken over jouw organisatie op social media en andere kanalen Reageer snel op zowel positieve als negatieve feedback.
- Efficiëntie: Publiceer social media berichten, plan updates en krijg realtime inzichten in klantinteracties.
