Vernieuwende concepten voor de interactie met uw klant worden mogelijk met Online Contact Center (OCC) van Mtel. De nieuwste versie van OCC is nu beschikbaar. De contact center dienst van Mtel biedt een zeer complete klantcontact omgeving vanuit de … Lees verder
Innovaties in performancemanagement centraal in nieuwste versie Verint Workforce Optimization
Amsterdam, 18 februari 2016 — Verint® Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) introduceert de fundamenteel verbeterde versie van Verint Workforce Optimization™, de software waarmee contactcenters en backoffice- en operations-afdelingen hun werknemers en … Lees verder
De voordelen van proactief klantcontact
Proactiviteit in klantcontact. Vaak wordt dan gedacht aan geautomatiseerde campagnes voor het werven van nieuwe klanten of het extra verkopen aan bestaande klanten door middel van telefonische verkoop of het maken van afspraken voor accountmanagers … Lees verder
Whitepaper: De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? Bewustwording en probleemherkenning is noodzakelijk. Het begint primair met de vraag: ‘Hoe urgent is klantherkenning voor alle afdelingen van mijn … Lees verder
ViPcom stapt met Mtel in cloud contact center dienstverlening
Mtel en ViPcom zijn een strategisch partnership aangegaan. Met de samenwerking heeft ViPcom de mogelijkheid om het volledige cloud communicatie portfolio van Mtel aan haar klanten aan te bieden. Achtergrond Van oudsher wordt de contact center … Lees verder
Laten we kennis maken!
Hoe blijf je bij met alle trends & ontwikkelingen? De ontwikkelingen in bijna elk vakgebied gaan razendsnel. Net als je denkt dat je een beetje weet hoe dingen werken en je ervaring hebt opgebouwd dienen nieuwe ontwikkelingen zich alweer aan. … Lees verder
VANAD Group in actie voor KWF
Van 15 tot en met 27 februari 2016 neemt VANAD Group deel aan de Plantronics Team Trophy om de activiteiten van KWF kankerbestrijding te ondersteunen, het goede doel van dit jaar. Bas Berntsen, projectmanager bij VANAD Group: "We zijn … Lees verder
Frost and Sullivan: When the Contact Center Meets CRM
Leer met deze infographic van Frost & Sullivan hoe de integratie van Contact Center en CRM-oplossingen kan helpen bij het optimaliseren van de ervaringen van uw klanten. Een stap verder in het optimaal beheren van de Customer Journeys. Bekijk … Lees verder
De toekomst van marketing in Nederland
In het kader van ons onderzoek naar de actuele en toekomstige toestand van digitale marketing nodigen we alle marketeers uit voor deze kort durende enquête. Ontvang een Amazon gift card na het invullen van deze enquête. Klik hier om naar de … Lees verder
Ooit afgevraagd waarom Salesforce zo snel groeit?
De wereld is veranderd, er is een tijdperk aangebroken van connectiviteit en digitale transformatie. Salesforce is ’s werelds nummer één CRM aanbieder en groeit ongelofelijk snel. Jaarlijks groeit Salesforce wereldwijd met 30% en breidt continu hun … Lees verder
