CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Genesys
  • Gooimeer 6-02
  • 1411 DD Naarden
  • T. +31 35 625 72 30
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt.

Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek genesys.com op Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en het Genesys-blog.

A practical guide to modern workforce planning

door

Modernise planning and boost employee engagement Employees in all industries expect flexibility in their work schedules. And it’s especially important in call centres — where the competition for talent is fierce. Create an empathetic … Lees verder

A practical guide to modern workforce engagement

door

Get more insight into what employees need to succeed Keeping employees engaged has become a big challenge for call centres. When most agents moved to remote work in 2020, it tested the limits of existing technology. It also broke the sense of … Lees verder

Who’s a Leader in CCaaS? Get the full breakdown

door

Trusted by experts. Powered by results. Genesys named a Leader for the 10th consecutive year The latest Gartner® Magic Quadrant ™ report is here, and the report shows that Genesys continues to be named a Leader in the Contact Centre as a Service … Lees verder