Resultaten bekend voor tweede kwartaal 2016 Amsterdam, 4 augustus 2016 - Interactive Intelligence, wereldwijd leverancier van cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration, maakte de financiële resultaten … Lees verder
Hoe verrassen zelfstandige (zorg)klinieken de klant?
Steeds vaker kiezen mensen voor een zelfstandige kliniek in plaats van een ziekenhuis. Simpelweg omdat ze de beste behandeling willen die er is. Of juist omdat ze zo snel mogelijk geholpen willen worden. Een zelfstandige kliniek staat garant voor een … Lees verder
7 trends die retail sterk veranderen
Retail is niet meer wat het geweest is - gelukkig. Natuurlijk, we bezoeken nog steeds winkels om onze tassen te vullen en te zien wat er zoal aan nieuwe spullen is. Maar de huidige winkelervaringen worden nu toch vooral gekenmerkt door mobiele … Lees verder
Geweldige customer experience begint bij klantenservice
Keith Pearce is Vice President Marketing voor Service Cloud bij Salesforce. Hij gelooft sterk in de transformerende waarde van geweldige klantenservice - zowel voor bedrijven als voor hun klanten. We vroegen Keith wat bedrijven anders moeten doen in … Lees verder
PlanMen verhuist!
Na 9 mooie jaren op de Business Universiteit Nyenrode gaan we Nyenrode verlaten. Met trots kondigen we aan dat we ons per 1 september 2016 vestigen op onze nieuwe locatie Landgoed Zonheuvel in Doorn. De gezonde groei van PlanMen … Lees verder
12x Summer School customer experience webinars
Verint Summer School - In de gehele maand augustus organiseren wij 12 interactieve webinars over hoe u customer experience kunt verbeteren en gaan we in op hoe het gedrag en de verwachtingen van klanten aan het veranderen zijn. Bekijk alle webinars. … Lees verder
Interactive Intelligence stelt nieuwe Chief Marketing Officer aan
Amsterdam,13 juli 2016 - Interactive Intelligence Group, wereldwijd leverancier van cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration, stelt Justin Helmig aan als chief marketing officer. Justin Helmig gaat zich … Lees verder
Steven Van Belleghem keynote spreker op Engage European Customer Conference 2016 – Eindhoven – 10 november
Dit is hét moment om uw plek te reserveren voor Engage Europe 2016, onze jaarlijkse Verint klantenconferentie. Een dag boordevol inspiratie, ideeënuitwisseling en relatieopbouw. In aanloop naar Engage kondigen wij de volledige agenda aan met alle … Lees verder
Online Community Stokke versterkt relatie met retailers
Stokke AS is wereldwijd leverancier van premium baby & kinderproducten als kinderstoelen, kinderwagens, draagzakken, textiel en baby kamermeubelen. Het bedrijf begon in 1932 met de productie van meubilair voor volwassenen. Het eerste product voor … Lees verder
Digitale marketing geen vervanging voor bestaande kanalen
Eén van mijn favoriete discussies in digitale marketing is ‘Zal e-mail ooit vervangen worden door…[vul maar in]’. Of ‘wanneer stoppen bedrijven eindelijk met het gebruik van SMS?’ Maar ook het internet komt al regelmatig aan bod: “Hoe lang duurt het … Lees verder