Dit is hét moment om uw plek te reserveren voor Engage Europe 2016, onze jaarlijkse klantenconferentie. Een dag boordevol inspiratie, ideeënuitwisseling en relatieopbouw. We zijn bijzonder verheugd dat filosoof/cabaretier/inspirator Paul Smit … Lees verder
Speech Analytics – Ask the Experts webinar – 11 oktober 2016
Alles wat u al wilde weten over Speech Analytics. Welke vragen hebben onze Nederlandse en Belgische klanten over Speech Analytics? Ontdek de businessvoordelen van Verint Speech Analytics en kom meer te weten over wat deze oplossing voor u kan … Lees verder
Agent Experience webinar gemist? Bekijk hem hier! – Verint
Klantenservice door de ogen van uw medewerkers. Bekijk hier het opgenomen webinar: "Hoe kunt u uw contactcenter processen verbeteren en wat zijn de voordelen voor uw klanten en medewerkers?" Uw medewerkers moeten vaak meerdere, gecompliceerde … Lees verder
Van cloud-pionier tot economische accelerator
Het is nog niet eens zo heel erg lang geleden dat veel mensen in de ICT de ontwikkelingen op het gebied van cloud computing met argusogen bekeken. Ze zagen in de snelle opkomst van de cloud een serieuze bedreiging voor hun baan en veel partijen in … Lees verder
Digitaal bezoekersparkeren in Den Haag met kenteken spraakherkenning van Telecats
Het aan- en afmelden van het bezoekersparkeren is veranderd in Den Haag. De bezoekerspas is niet meer nodig. Daarvoor in de plaats kunnen vergunninghouders bezoekers aan en afmelden via internet of met de telefoon en spraakherkenning van … Lees verder
Interactive Intelligence beloond voor Cloudoplossingen
Amsterdam, 9 september 2016 - Interactive Intelligence Group, wereldwijd leverancier van cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration, is door Frost & Sullivan beloond met de 2016 North American Cloud … Lees verder
Consument profiteert optimaal van bereikbaarheid en service Pricewise
Een verouderde telefonieomgeving in combinatie met de groei van Pricewise en klanten, maakte een nieuwe koers noodzakelijk om de bereikbaarheid te verbeteren. Pricewise heeft regelmatig te maken met piekmomenten en wil zelf kunnen opschalen bij de … Lees verder
Blije klanten de brandstof om dit werk nog heel lang te doen!
Dit soort gesprekken maken dit werk voor mij zo leuk. Deze meneer kon in het begin niet eens geloven dat we hem belden met deze reden. Dit is voor mij de brandstof om dit werk nog heel lang te doen! Lees hier het verhaal van Nancy uit onze serie … Lees verder
Genesys en Interactive Intelligence akkoord over overname
Amsterdam, 31 augustus 2016 - Genesys (www.genesys.com), marktleider in omnichannel customer experience en contact center solutions, en Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq:ININ) (www.inin.com), een van de leidende leveranciers in cloud en … Lees verder
“We kunnen niet om thuiswerken heen”
We kunnen niet om thuiswerken heen. Er wordt veel over gepraat. Nu is het zaak om aan te pakken. Dit zijn punten waar je echt iets mee kunt en zaken waar ik zelf nog niet over nagedacht had. Ik heb van alles opgeschreven. Aldus één van de deelnemers … Lees verder