Tijdens presentaties over de mogelijkheden van Kunstmatige Intelligentie (AI) wordt bijna altijd wel een keer de vraag gesteld “Maar bent u niet bang voor AI? Wat als “ze” straks ons leven overnemen?”, “hoe weet je nu of het programma een juiste … Lees verder
Vlog Slim pieken in het contactcenter
U kent het wel, lange wachttijden. Door een calamiteit of storing zijn er veel mensen die tegelijkertijd uw organisatie willen bereiken. Echter heeft u niet op deze piek gerekend en is ook uw telefooncentrale daar niet op ingericht. Kortom uw … Lees verder
Klanten verrassen tijdens de Mtel kennissessie
De kennissessie van Mtel trok zo’n 150 bezoekers, zij werden verrast door een flinke interactieve bijeenkomst. Het thema “Verras je klant” liep als een rode draad door de avond heen. Met behulp van het online interactie programma ‘Buzzmaster’ opende … Lees verder
Whitepaper: How to Implement a Next Generation Customer Engagement Hub
Content Guru’s nieuwste whitepaper met recent Gartner onderzoek over hoe u klantervaring voor uw organisatie naar het volgende niveau kan brengen. Dit document adviseert over hoe organisaties hun contactcenter functies en opkomende technologieën … Lees verder
Laatste plekken Mtel kennissessie 6 december!
Wat? Tijdens de Mtel kennissessie zullen verschillende klantcontact professionals een interactieve presentatie geven over de laatste ontwikkelingen op het gebied van klantcontact. Het thema is: ‘Verras je klant!’ Greenchoice heeft een ruim positieve … Lees verder
Frontline en Tracebuzz gaan samenwerking aan
Om haar klanten ook te kunnen ontzorgen op het gebied van nieuwe kanalen via bijvoorbeeld social media gaat Frontline een strategische samenwerking aan met Tracebuzz. Door het opnemen van deze krachtige customer engagement oplossing in haar … Lees verder
De toekomst van klantcontact bij Ziekenhuisgroep Twente (ZGT)
“Goedemiddag u spreekt met ZGT, spreekt u alstublieft kort en bondig in waarvoor u ons belt.” Ziekenhuisgroep Twente (ZGT) wil graag de launching customer worden van Telecats op het gebied van vernieuwend klantcontact. Telecats is de … Lees verder
Frontline is FD Gazelle
Ieder jaar reikt Het Financieele Dagblad de FD Gazellen Awards uit aan de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Het hoofdcriterium is een omzetgroei van minimaal 20% over een periode van drie jaar. “Ik ben enorm trots op wat we in de afgelopen … Lees verder
Profiteer nu nog van € 2500,- opleidingstegoed!
Voordelig studeren met scholingsvoucher van € 2.500,- via UWV Let op! deze regeling is momenteel niet meer geldig! Bekijk onze site voor andere financiële regelingen >> Wilt u een opleiding volgen, maar ziet u op tegen de kosten? Als u één van … Lees verder
Interactive Intelligence opnieuw Visionair in Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service West-Europa
Amsterdam, 3 november 2016 - Interactive Intelligence, wereldwijd leverancier van clouddiensten voor customer engagement, communications en collaboration, is voor het tweede opvolgende jaar gepositioneerd als Visionair in het Gartner 2016 Magic … Lees verder