Datum en locatie: vrijdag 29 september 2017, 09:30 - 11:30 uur, Beeckestijn Business School, 3832 RC Leusden Meld je gratis aan. Graag nodigen wij je uit voor deze clinic met de inspirerende praktijkcases van bekende en minder bekende … Lees verder
Kennisevent: Transitie naar de Cloud – 11 oktober
Na twee succesvolle edities organiseert Content Guru op woensdag 11 oktober haar jaarlijkse storm kennisevent. Op deze dag gaan we vanuit diverse invalshoeken in op het centrale thema ‘Transitie naar de Cloud:’. We staan uitgebreid stil bij de … Lees verder
Genesys beloont Frontline met partner award
Genesys, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center solutions, heeft tijdens CX17, het Europese customer experience event in Brussel van 7 tot en met 9 juni, diverse partners onderscheiden met een award. Frontline ontvangt … Lees verder
Zelf aan de slag met customer experience
Zet de klant centraal in jouw organisatie Customer experience, klantbeleving, customer journey mapping, waarde leveren voor de klant..... Het is allemaal bekend. Ben je zelf actief begonnen met het toepassen van de customer experience-principes in … Lees verder
Boek een gratis inspiratiesessie ‘Waarde creatie in het contact center’
Een uitstekende (omnichannel) klantbeleving ontstaat wanneer een klant in haar customer journey op alle ’touch points’ ‘’uitstekend’’ wordt geholpen. Een negatieve ervaring blijft vaak hangen en resulteert doorgaans in een slechte klanttevredenheid … Lees verder
Customer Journey Mapping: de inspirerende praktijkcase van de HAN
Graag nodigen wij je uit voor de clinic ‘Customer journey mapping: de inspirerende praktijkcase van de HAN‘. De clinic wordt gegeven door Simone Marks van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en Katja van Wel van TOTE-M. De clinic vind plaats … Lees verder
Hoe blijf jij bij op het gebied van digital marketing? Volg een opleiding!
Is er nog een organisatie te vinden die niets doet met digitale en online marketing? De uitdaging nu is om snel te kunnen reageren op nieuwe kansen en ontwikkelingen. Dit staat centraal tijdens de digital marketing opleidingen bij Beeckestijn … Lees verder
Kom ook naar Huis ter Duin om te voorkomen dat je op het laatste moment moet scoren.
Op de vooravond van de cruciale wedstrijd van het Nederlands elftal tegen Luxemburg, kijken wij net als de Kleine generaal, hoe we onder hoge druk, het verschil in klantcontact kunnen maken. Benieuwd welke innovaties kunnen helpen uw klantcontact … Lees verder
Genesys voor het negende jaar Leader in het Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide
Naarden, 23 mei 2017 — Genesys (www.genesys.com), wereldleider in omnichannel customer experience (CX) en contact center oplossingen, is voor het negende achtereenvolgende jaar gepositioneerd als Leader in het Gartner 2017 Magic Quadrant for Contact … Lees verder
G-NINE: het Genesys Customer Experience Platform van de toekomst
Naarden, 23 mei 2017 — Genesys, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, lanceert G-NINE tijdens CX17 Indy (#CX17INDY), de gebruikersconferentie in de U.S. G-NINE leidt de volgende evolutie voor het … Lees verder