Ben jij bij hét service event van 2019?
De behoefte aan excellente service wordt groter. Klantgedrag verandert, nieuwe banen vervangen bestaande banen en technologische ontwikkelingen gaan harder dan ooit. Maar gaat alles straks vanzelf? Hebben we geen callcenter medewerkers meer nodig? Schrijft een bot zelf het antwoord op vragen die je klanten stellen? Neemt technologie service over van mensen?
Daarover gaat het Service Tomorrow event op donderdag 9 mei bij de WesterLiefde.
Richard van Hooijdonk, topspreker, trendwatcher en futurist werpt een blik in de toekomst met een speciale keynote over het effect van digitale veranderingen op service. Arno Nienhuis legt uit wat alle buzz words zoals AI, machine learning en NLP precies betekenen.Tinky Bart legt uit hoezo technologie en mensen niet zonder elkaar kunnen en als klap op de vuurpijl vertelt Caspar Jacobs hoe hij dit in de praktijk bij Marktplaats toepast.
Kom jij ook?
