CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Vlirdens
  • Amersfoortseweg 98
  • 3941 EP Doorn
  • T. +31(0)88 825 25 25

Wij maken klantcontact meer werkend

Vlirdens organiseert effectief en kwalitatief klantcontact. Maar eigenlijk hebben we het liever over customer experience (CX) met échte interesse en aandacht.

Wij helpen met workforce management en de ontwikkeling van individuen, teams en organisaties.

De customer experience die het verschil maakt

Klantcontact en CX maken hét verschil en zijn bepalend voor het succes van een organisatie. Een professioneel ingericht klantcontact -we hebben het hier over processen, mensen en techniek- is hiervoor cruciaal.

Door klantcontact te professionaliseren en het workforce management slim in te richten, zorgt Vlirdens voor de customer experience die het verschil maakt. Wij zorgen voor enthousiaste collega’s en effectieve bedrijfsvoering.

Vlirdens biedt hiervoor interim professionals, advies en software. Daarnaast biedt de Vlirdens Campus trainingen & opleidingen voor WFM en leiderschap.

Training zelfroosteren

door

PlanMen wenst u een mooi 2016 toe! Is één van uw goede voornemens om werk en privé van uw medewerkers beter in balans te krijgen? Volg dan op 25 januari de PlanMen training zelfroosteren. Zelfroosteren is één van de manieren om de planning te … Lees verder

PlanMen Academy kalender 2016

door

Jouw goede voornemens voor 2016…. Ja, ik wil mijn Workforce Management kennis vergroten. Ja, ik wil aan de slag binnen het vakgebied van Workforce Management en personeelsplanning. Ja, ik wil mijn Workforce Management kennis nog beter gaan … Lees verder

PlanMen Plannerscafé 8 december

door

Hierbij nodigen wij u van harte uit voor het laatste Plannerscafé van dit jaar op dinsdag 8 december 2015. Het Plannerscafé is dé gelegenheid om vakspecialisten te ontmoeten in een leerzame en aangename omgeving. Datum: dinsdag 8 december 2015 … Lees verder

PlanMen KSF business partner

door

Tijdens het KSF jaarcongres op dinsdag 3 november zijn alle businesspartners van de Klantenservice Federatie voorgesteld. PlanMen is één van de businesspartners en verbindt met het businesspartnerschap zijn naam aan de WFM KSF expertgroep. Wat doet … Lees verder

Kanteling van werktijden

door

In steeds meer zorg collectieve arbeidsovereenkomsten wordt kanteling van werktijden opgenomen. Het doel hierachter is, dat medewerkers en teams zelf zeggenschap over de invulling van hun werktijden krijgen. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld … Lees verder

PlanMen Plannerscafé op 10 november

door

U bent van harte uitgenodigd! Hoe maak ik optimaal gebruik van planningssoftware? Arjen Boersma -  Senior consultant PlanMen Datum: dinsdag 10 november 2015 (aanvang om 16.00 uur) Locatie: Nyenrode Business Universiteit, 60Acres gebouw, … Lees verder

Efficiënt plannen

door

Wilt u ook inzicht in de performance van uw organisatie? Dagelijks zijn we met z’n allen druk met het realiseren van de gestelde doelstellingen. Een grote en veel voorkomende valkuil is echter dat doelstellingen niet altijd zuiver of actueel zijn. … Lees verder

Uw planning een uitdaging?

door

Bij veel bedrijven en instellingen is dat wel degelijk een gedachtegang. Men wordt daarbij niet geremd door enige praktijkkennis. Tel daarbij de halve verhalen op die zij van concullega’s horen en een mislukking is gegarandeerd. Op het eerste oog … Lees verder