Vroeger was het not done klantcontact naar een offshore locatie te outsourcen. Sommige consumenten klaagden dat zij niet in gesprek wilden met klantadviseurs die zich ver van huis bevinden. Ik kan me nog een aantal slimme bedrijven herinneren die aan … Lees verder
Verbetering bereikbaarheid Woonzorg Nederland met inzet van slimme oplossing
Woonzorg Nederland staat voor samen zelfstandig wonen in een betaalbare, veilige en toegankelijke woning met ruimte voor ontmoeting in de buurt. Persoonlijke aandacht en samenwerking in een lokaal zorg- en dienstennetwerk zijn hierbij leidend. Deze … Lees verder
Flexibel selfservice platform voorziet GGD Hollands Noorden in behoeften
Een optimale bereikbaarheid, kortere wachttijden en inzicht in het belgedrag, zijn een must voor GGD Hollands Noorden. De storm Cloud Contact Center oplossing voorziet in deze behoeften. Direct klantcontact is veelal cruciaal In de gezondheidszorg … Lees verder
Opbrengst van 193.110 euro voor de Challenge Mont Ventoux
Acht helden van Webhelp beklommen zaterdag 10 juni de reus van de Provence. Samen met vele anderen deden zij mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door stichting Join4Energy, om geld op te halen voor onderzoek naar … Lees verder
Meertalig succes in kaart gebracht
BestShoring begint met de juiste locatie. De meertalige sites van Webhelp liggen op strategische plekken die alles bieden wat opdrachtgevers, consumenten en medewerkers nodig hebben voor succes. … Lees verder
Virtuele tour – meertalig experience center
Hoe ziet een multilingual hub eruit? Maak een virtuele tour door een Webhelp vestiging die voor vele bekende merken in meer dan 15 talen actief is. Deze 360° video is het beste zichtbaar als je op play klikt en fullscreen selecteert. Klik links boven … Lees verder
KPN en Content Guru verlengen partnership
KPN en Content Guru hebben een nieuwe vijfjarige overeenkomst getekend voor het leveren van storm Cloud Contact Center in de Benelux. Sinds 2012 beheert en levert KPN al diensten via het storm-platform in de Benelux. Ruim 100 klanten profiteren al … Lees verder
Geweldige klantbeleving bij Fleurop geeft wow-effect
Fleurop staat voor vakkundige bloemisten die met aandacht het boeket maken. Fleurop is een sterk merk in Nederland, maar dat betekent niet dat ze achterover kunnen blijven zitten. Optimaal klantcontact is een belangrijk onderdeel van hun … Lees verder
Veranderende en innovatieve customer-experiencewereld
Nederlands marktleider in customer-experiencemanagement Webhelp Nederland heeft in 2016 ook weer een sterke kwantitatieve en kwalitatieve groei doorgemaakt. Veel nieuwe klanten werden toegevoegd aan de al indrukwekkende lijst van Nederlandse en … Lees verder
De business case van Knowledge Management – webinar 1 juni
De business case van Knowledge Management Knowledge Management webinar op 1 juni 2017 - 15:00 uur CET (Nederlandse tijd) Het is bekend dat kennismanagement een positief effect kan hebben op de beleving van de klant en voor de efficiëntie van uw … Lees verder