Al vóór de COVID19-crisis vond meer dan 80% van de klanten dat interacties met serviceafdelingen te lang duurden. Nu wachttijden recordniveaus bereiken, zijn innovatieve manieren nodig om hier iets aan te doen.
In dit whitepaper staan vijf praktische stappen voor een snelle transformatie van uw klantenservicestrategie. Dit betekent onmiddellijke verlichting van de druk en tegelijkertijd uw organisatie future-proof maken.
