met de Vidyo oplossingen van Enghouse!
Tijdens de koude wintermaanden hebben bedrijven vaak te kampen met personeelsuitval door de weersomstandigheden en ziekte. Dankzij de door Enghouse ontwikkelde oplossing voor videosamenwerking hoeft dit het teamwork, de service aan klanten en het oplossen van problemen echter niet de das om te doen.
De winter kan streng zijn, zowel voor de mens als voor de economie. Door bevroren techniek en ijs op de rails vallen treinen en trams uit en arriveren forenzen later of helemaal niet op hun werk. Gladde wegen leiden tot ongevallen, files en vertraging. Door de kou geven autoaccu’s de geest en weigeren voertuigen dienst. Werknemers zijn aan huis gebonden door ziekte bij henzelf of hun kind. Alleen al door de griep zijn zo’n 400.000 mensen in Nederland tijdens de winter van 2018/2019 geveld. Verbaast u dat? De griep is goed voor ongeveer een derde van alle verzuim. Jaarlijks zijn Nederlandse bedrijven gemiddeld 1,3 miljard euro kwijt aan de griepepidemie.
De wintermaanden zijn magisch mooi, maar kunnen ook knap vervelend zijn voor uw medewerkers én uw bedrijf. Vergaderingen gaan niet door, deadlines worden niet gehaald en de klantenservice kan de hoeveelheid werk vanwege de beperkte bezetting haast niet meer behappen.
Wat is de oplossing? Strooien op belangrijke wegen? Inentingen en medicijnen? Absoluut, maar de beste oplossing is het videoplatform van Enghouse. Dankzij de platformoverstijgende technologie blijft samenwerking binnen uw teams, het bieden van goede klantenservice en het oplossen van problemen mogelijk.
– De teambijeenkomst van vandaag vindt plaats in de keuken, met VIDYOConnect
Met VIDYOConnect kan een medewerker zich vanuit zijn of haar eigen keuken aansluiten bij een teamvergadering. Sollicitatiegesprekken voeren, briefings geven over actuele zoekopdrachten en het management bijpraten over dat ene belangrijke acquisitieproject? Met VIDYOConnect is het allemaal mogelijk.
– Klanten helpen vanuit de woonkamer, met VIDYOEngage
VIDYOEngage helpt om uitval van medewerkers in de winter te beperken. Is iemand verhindert, maar niet ziek, dan kunnen klanten ook vanuit de eigen woonkamer per video worden geadviseerd. Dat ontlast het personeel en de medewerker zelf. Hij of zij kan indien nodig thuis blijven en toch ondersteuning bieden aan het team, om te voorkomen dat klanten pas na lange tijd of helemaal niet worden geholpen.
– Live ter plaatse bij klanten, met VIDYOPlatform
Bij services op afstand kunnen klanten probleemloos worden geholpen vanuit huis dankzij VIDYOPlatform. Zo kan een arts een diagnose stellen terwijl zijn dochter ziek in bed ligt. En zo kan een ingenieur aanwijzingen geven bij uitval van een machine om de oorzaak van de storing op de sporen en maatregelen te nemen. Ideaal: VIDEYOPlatform is ook voor uw IT-systeem geschikt, want het Communications Platform as a Service (CPaaS) sluit naadloos aan op toepassingen, workflows en apparaten van derden.
– Vidyo: gerenommeerd en succesvol
De Vidyo-varianten van Enghouse zijn ontwikkeld op basis van een gerenommeerde toepassing die al in vele branches succesvol wordt gebruikt. De grootste banken zoals Barclays, Santander en BNP Paribas en meer dan 4500 ziekenhuizen van over de hele wereld vertrouwen op Vidyo.
We komen graag met jou in contact, ook per video!
Meer info over Vidyo en de toepassingen vind je hier: https://enghouseinteractive.be/contact-center-oplossingen/videocommunicatie/
Neem ook een kijkje op http://www.vidyo.com
Graag een afspraak/demo, contacteer dan peter.vandijk@enghouse.com.
