DDM Consulting, van oudsher een Genesys-partner breidt haar portfolio uit met de oplossing Genesys PureConnect. Deze oplossing is afkomstig uit de overname van Interactive Intelligence en heette voorheen CIC. Inmiddels zijn de eerste consultants gecertificeerd.
Met deze uitbreiding positioneert DDM Consulting zich als een ‘total solution provider’. DDM Consulting voert, als Gold Partner, reeds Genesys PureEngage (het ‘oude’ Genesys on-premise platform) en de cloudoplossing van Genesys: PureCloud.
Met recht kan daarom gesproken worden dat DDM Consulting voor elk contactcenter-vraagstuk en elke omvang de meest passende Genesys-oplossing kan leveren en beheren.
Als solution-provider ontwerpt, levert en implementeert en beheert DDM Consulting intelligente contact-centeroplossing, daarbij is elk business-model – on-premise, private-cloud en cloud – mogelijk.
