Klantenservice door de ogen van service medewerkers.
Klantenservice door de ogen van uw medewerkers.
Bekijk hier het opgenomen webinar: “Hoe kunt u uw contactcenter processen verbeteren en wat zijn de voordelen voor uw klanten en medewerkers?”
Uw medewerkers moeten vaak meerdere, gecompliceerde stappen doorlopen voordat zij uw klant optimaal kunnen helpen. Waarschijnlijk voelt u wel dat het werk een stuk efficiënter en slimmer zou kunnen, maar hoe?
- Welke processen hebben grote invloed op de productiviteit en humeur van de workforce?
- Welke handelingen kosten de medewerkers veel tijd tijdens en na het contact met de klant?
Tijdens dit opgenomen webinar “Hoe u de klantcontactprocessen kunt optimaliseren met Verint voor een betere agent experience” wordt u meegenomen in deze problematiek en worden er praktische oplossingen besproken die u hiermee kunnen helpen.
