Het overzicht voor de service strategie professional

12x Summer School customer experience webinars

18 juli 2016 door Verint

Verint Summer School – In de gehele maand augustus organiseren wij 12 interactieve webinars over hoe u customer experience kunt verbeteren en gaan we in op hoe het gedrag en de verwachtingen van klanten aan het veranderen zijn. Bekijk alle webinars.

Verint helpt organisaties zich aan te passen aan het nieuwe werken, de inefficiënties van organisatie- en gegevenssilo’s te elimineren en... Lees verder

AI comes of age: putting customers and employees at the heart of data-driven journeys
Get insights from 750 CX leaders globally on how AI is improving customer journeys and employee productivity — and related business outcomes Organisations globally are …
A practical guide to modern workforce planning
Modernise planning and boost employee engagement Employees in all industries expect flexibility in their work schedules. And it’s especially important in call centres — …
A practical guide to modern workforce engagement
Get more insight into what employees need to succeed Keeping employees engaged has become a big challenge for call centres. When most agents moved …
Empowerment in Actie, optimale Employee Experience in het contactcenter
Hoe zorg je voor betrokken en tevreden medewerkers, wáár ze zich ook bevinden? Hoe maak je van jouw contactcenter een fijne werkplek voor het …
Slimme Oplossingen, Tevreden Klanten: innovatieve tools en technologie voor een superieure Customer Experience
De juiste balans tussen mens en machine, en tussen schaalbaarheid en ‘personal touch’, om de klant optimaal van dienst te zijn. Dát is waar …

Buyers’Guide

Categorieën

Service